管理认知（一）

何谓主管？

主管是通过下属实现经营者的目标的人。

主管不只负责统领下属，实现经营者的目标才是主管的职责。

不论是在大企业还是在小企业，主管如果不亲自做一些业务工作，就会缺乏对现场的判断力和感知力，无法对下属做出恰如其分的指导。再者，如果不以身作则，也调动不了下属的积极性。

经营者的目标中包含了经营者的人生观和为人处世的哲学，也就是“经营者的价值观”。主管必须充分理解“经营者的价值观”。

价值观优先于业绩

业绩好的员工未必都有益于公司。对于一项事业来说，做什么事很重要，和谁一起做也很重要。

主管不是传声筒

有的主管会把经营者的话原封不动地转达给下属，可这就等于没有尽到主管的职责。如果直接传话就能解决问题，还不如把原话用录音机录下来，直接放给员工听倒还更省事。

主管要做的，是根据自己所带团队或部门的实际情况及职能，将经营者的话翻译成更为具体的内容。

主管的四项工作

PDCA 循环，计划 PLAN -> 执行 DO -> 检查 CHECK -> 纠正 ACTION。

用人要看能力和意愿

主管必须根据能力和意愿调整用人策。

职场小故事：「红屁股效应」

一群猴子在爬树，越是爬得高爬得快的猴子，它的红屁股就会被下面越多的猴子所看见，也就更容易被其他猴子所嘲笑，但是所有的猴子屁股都是红的，其他猴子不被嘲笑，只是因为爬得慢屁股没有机会被看见而已。