和坚践行笔记：CIO思维

得到高研院第八期 深圳梧桐山班 犇犇组

一句话总结：通过在现有信息连接方式增加有效信息，增加信息传递方式，优化信息供需匹配可以提升整体的信息效率。

元思维

• 在鸡肋流量中添加信息
  • 名片的新用途
• 定义老用户的新需求
  • 从床上用品到床上用品维护服务
• 让低压人群通过新信息方式感到快乐
  • 让拣货员直播
• 优化信息服务的供给匹配
  • IT 工程师可以抢单进行维修服务

问题 1：课程提出的这个问题，我应该如何解决？

对于低频传统床上用品业务如何利用信息化进行变革这个问题，如果我是 CIO 我会这么做：

1. 首先梳理出来目前触达客户的所有信息触点都有哪些，门店，传单，广告牌，网点，名片，用户收到产品的，用户使用产品的时刻，用户要换床单的时候等等，然后看看现有渠道哪些是物理触点，哪些是数字化触点。
2. 针对物理触点，客户有没有什么痛点，能不能通过数字化方式来改造痛点？比如在换床单的时候只要扫一个二维码可以记录一下换床单的时间和次数。
3. 针对数字化触点，客户的基础行为数据有没有记录，比如在电商平台看了多少商品，买了什么。在这些触点还能不能增加一下额外的信息，比如买了之后要不要上门回收淘汰的床上用品。

问题 2 CIO思维，我的增量输出是什么？

其实课程中给出的仅仅是一个 CIO 工作的一些效果呈现，做为一个 CIO 的完整工作，还需要统管 7 大领域：

1. IT 战略和治理，制定符合企业经营战略的 IT 战略，并确定用于实现该战略的治理机制。
2. IT 投资和成本，从公司整体优化 IT 投资分配，提供每个项目的投入产出比，制定合理的 IT 成本
3. IT 组织和人才，基于公司业务形态确定最合适的 IT 组织形态，制定 IT 人才标准，努力获取和培养人才
4. IT 资源管理，建立 IT 资源的管理框架，IT 资源包含 IT 系统，数据，人力，资金，外部咨询，IT 供应商等等
5. IT 服务，IT 部门不仅仅负责 IT 系统建设，还要提供各种 IT 服务，比如疑难解答，问题修复等等。
6. IT 风险，评估 IT 系统可能出现的风险（故障，停机，信息泄露），并建立对策
7. IT 架构，根据企业经营和业务战略追求的商业模型，设计企业信息系统的整体架构，并建立 IT 架构管理框架。

问题 3：这个解决思路我还可以怎么用？

通过信息流动来分析这个这个思路让我有了新的启发，我可以基于一条信息的关键要素（发起方，接受方，传输通道，传输方式）来分析：

• 信息发起方能不能增加信息供给，比如名片上增加二维码
• 信息接收方能不能增加信息需求，比如床上用品服务
• 信息传输通道能不能更便利，比如写信现在推送消息。
• 信息传输方式能不能改变，比如把信息录入改成视频直播