私有化项目开发流程建设&优化

作者：fredboxiong  腾讯CSIG项目管理

|导语  现今ToB私有化产品形态多样，具有各自特点，项目越来越多的同时也给大家流程操作带来了很大的困扰和挑战。私有化项目运作流程不同于公有云产品，较之更复杂，关键事项/环节更加多面。项目流程地清晰化、科学化、实操化能使项目运作产出更加高效、质量进一步提升。

流程的重要性：如果把产品/项目比如成汽车，那么流程就如同汽车行驶的道路。要想汽车跑的顺畅、跑的安全，就需要把道路修建好。

对已在运行的项目进行流程改善优化，我们遵循解决问题方法：观察&发现问题→分析&改善措施→验证&优化措施；

这里主要分享下PaaS中台私有化流程建设&优化的步骤/环节，供大家参考/探索；

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观察私有化各项目运作情况，发现流程操作的痛点和流程重要环节的缺失点

（1）流程缺失：私有化项目立项评审环节缺失，导致方案可行性未得到充分评估给后面交付环节留下重大隐患；商业论证结论未正式评估输出导致项目中途停止；导致项目信息不能及时同步到开发/测试团队，资源冲突时常发生打乱原有项目研发排期/节奏；

（2）流程不全：需求描述不全面，没有很好的节奏规划，导致需求开发返工，需求迭代节奏不可控，严重影响交付；

（3）流程不全：算法需求指标等描述缺失，导致算法对接效率低，导致交付时发现版本/指标不对，影响交付；

（4）流程不全：明确合作伙伴的分工/边界，确保联合开发联调任务清晰明确；

（5）流程不全：私有化项目特有的重点板块&注意事项没有很好的体现在流程中，新人对流程操作没有操作抓手。这里结合产品部署自身特点，将部署前后重点注意事项规范到流程，方便新人按指引操作，保障部署顺利进行；a）服务器资源提前评估&备料；b）平台包、增量包开发上架部署流程细化；

（6）痛点：多项目并行开发交付、人力资源有限交叉安排，经常出现人力排期不能match客户交付时间，统筹排期/跟进/规划/协调难点系数大；

（7）痛点：平台开发 多团队联合开发效率较低，经常delay排期，影响交付。

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针对痛点逐个分析对策，规范流程操作；

（1）针对项目运作过程缺失/不全的重要环节/重要操作细节 进行流程补充&宣贯&辅导执行；

（a）补齐立项评审环节，包括评审结论输出；确保项目商业论证正确性&落地方案可行性；

（b）规范需求全面描述，控制需求颗粒度，科学分类；针对算法需求 梳理各算法维度checklist（如效果、性能、使用场景等）；

（c）增加私有化项目交付流程特有环节，如增量部署、服务器资源评估等指引，方便新人按指引操作，保障部署顺利进行；

（2）对痛点问题逐个分析，使用有效工具/约定 逐渐规范管理；

针对痛点-多项目并行，人力资源经常冲突/排期经常被打乱，这里采用项目/人力矩阵工具，配合项目优先级&工作量进行统筹排期管理，同时输出需求变更管理流程，规范异常场景的操作流程。

（a）项目/人力矩阵工具，盘点多项目多人员并行开发/协调人力冲突，提高人力安排的可视化&效率；

（b）项目-需求-开发统筹排期工具，用于快速获取 项目维度时间节点信息、人员维度任务排期协同；需求VS人力高效协同统筹安排。

（3）对于跨团队联合开发效率提升，从项目交付milestone、跨团队人力沟通评估、需求信息双方/多方共享等维度进行合理规划，来逐步提高跨团队开发联调效率。

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试行项目后，再次优化流程

试行几个项目后，收集流程各环节执行者对于流程操作的感受。重点关注需要改善的地方，对流程进行二次优化。比如易出错环节的checklist建立、成熟功能的技术方案评审可以轻量化操作等。

总结：

目的：私有化流程的建立&优化是以产品/项目高效高质量运作为目标导向的。

原则：流程建设需尊重客观实际操作，同时借助成熟的开发流程方法。形成贴合实际的、具有提高效率&提升质量指引意义的规范和流程；

执行：流程建立后，前期需要流程建立者把控/纠偏新增重点环节（比如立项环节），试行一段时间后进行二次改良/优化；

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