企点营销特别策划｜如何破局B2B营销增长困境

前言：这几年，行业巨头的垄断给后来者的机会越来越少，B端企业更面临着传统营销模式不再适用市场，两面夹击的局面不断迫使B端企业开启求新之路。我们将从数字时代营销的角度，一起探讨B端企业将如何破局营销困境。

随着流量红利的终结，企业的获客成本不断攀升，寻找流量之外的新发展模式是大势所趋。对此，我们建议企业采用“以人为本”、“全盘部署”和“落子为赢”的“三环法则”来解决企业营销难题，以实现企业长期获客且保持可持续增长。

以人为本，自动化洞察客户需求

很多企业由于线索的沉淀难、识别少、培育慢，很难精准描绘用户画像，满足客户多元化、个性化、客制化需求，造成了业务停滞不前的现象。

“创建客户全生命周期数据平台”是解决此现象的首要适配方案，腾讯云企点营销7×24小时的自动化营销系统，集成各渠道的用户数据、监测到更复杂的事件、划分精准的用户群体，满足“以人为本”的定制化需求。

正如品牌营销和公关圈红人王丽丽老师提到“在对的时间把对的内容，通过对的渠道，找到对的受众，找到触达这些受众最精准的时间。只有这样，你做的才成本最低，效果最好，ROI是最高的”。

例如汽车行业消费者在留资过程中，在小程序填写了姓名和手机号，在官网中点击车型、车身类型，随后在浏览页观测车辆价格。汽车公司使用企点营销，会整合小程序和官网等营销渠道用户记录，用以补全并丰富购车用户画像，灵活的归纳分群和准确的标签化，方便下一步所偏好的内容触达，与消费者共情的基础上为其提供定制化的服务，让其成为订单转化的推手。

案例洞察：“三环法则”的第一环“以人为本”，运用自动化数据分析洞察客户定制化需求。

全盘部署，全渠道获客

企业一直被“数据孤岛”所困扰，无论是售前、售中、售后各环节割裂式服务客户，还是各系统采取“打补丁”升级，都让全渠道 “信息鸿沟”无法弥合。

腾讯企点市场副总经理罗亚玲女士曾提到，“怎么保证各个阵地的用户数据连接打通，怎么保证每个用户在各阵地的体验是一致的。听起来很容易，但做起来很难”。那么如何整合全渠道，解决企业悬而未决的心病呢？

企点营销通过一站式营销工作台，“全盘部署”售前、售中、售后一体化闭环运营体系，实现企业线上线下全渠道获客。例如部分线下教育机构，线上基础能力较薄弱，在线上化的进程中，一直通过“打补丁”的方式进行迭代，该机构借助企点营销，汇聚包括公众号、小程序、社群、线下门店等在内的多方渠道，实现线上+线下整合售前课程推荐、售中课程交易、售后课程跟踪答疑、学员二次转化的运营闭环。

案例洞察：“三环法则”第二环“全盘部署”，企业借助企点营销串联全渠道来获客，创造全生命周期的“以数据赋能价值”。

落子为赢，市场销售更协同

B端企业的销售相对C端更难预判市场，容易出现销售滞后的现象，这时需要智能化的平台帮助销售与市场更加协同。企点营销通过OCR、自然语义理解、语音识别等智慧化手段，洞察市场需求，帮助企业把客户需要的产品更快送达实现企业“落子为赢”，做到市场和销售协同合作。

就像某公司在某银行借贷，有可能会打电话或发信息咨询，该银行通过企点营销的智能语音、语义技术等数字科技，提取语义场景关键词“借贷”，智能提示营销团队进行跟单，让定制化金融服务更敏捷的送达，从而提升客户体验和客户粘性。金融市场，抓住第一时机快速响应，快速占领市场新高坡。

腾讯企点总经理张晔先生表示，企点营销能够帮助企业实现“客户智慧化的运营，覆盖全链路，从营销获客，到线索孵化，到销售转化，到交易协同，到售后服务，再到复购、增购的全链路赋能，使效率跟效果快速提升。”

案例洞察：“三环法则”第三环“落子为赢”，企业通过企点营销的智能化技术，帮助企业把客户所需服务和产品更快送达。

总之，B2B企业面对新形势，亟需做出实质性的改变，进行有益性的尝试。这些探索不仅可以实现破局增客，还能让企业自身实现可持续性发展。

想了解更多营销知识，点击下方，即可免费领取PDF文件《腾讯企点x 贝恩—360°智慧客户运营白皮书》↓↓↓

还有惊喜噢！！！5月20日前评论区留言点赞排名前八（含第八）的小伙伴，联系后台即可获取《产业互联网的中国路径》实体书哦，抓紧来留言吧～

*《产业互联网的中国路径》本书从“产业互联网”的视角，探讨中国产业的智能化跃迁路径，以及新产业秩序形成可能遇到原有产业格局的阻滞和挑战。

● 增长引力 | 腾讯企点与云印技术达成战略合作，打造包装行业全产业链解决方案

● 私域运营、价值识别、工单协同…企点客服新升级帮你“流量变留量”

● 企点呼叫中心V3.8 | 新能力上线，导航更清晰，坐席能力一手掌握