互联网大厂30%的员工开会时都在摸鱼？斯坦福和微软最新研究已提名CHI2021最佳论文候选

新智元报道

作者：曹瀚成

编辑：好困

【新智元导读】在开会「摸鱼」时发现顶会论文把视频会议干私活这件事研究了个透是怎样一种体验。斯坦福的博士和微软研究院把全美的微软同僚们开会「摸鱼」这件事研究了个透。

小组在开视频会议的时候一位正在「摸鱼」的同事发现了一篇研究大家开会的时候为什么会「摸鱼」的论文。

当你正在分心的时候，读到了一篇讲分心不好的文章（憋笑）

虽然大家都知道开远程会议的时候总有人在做别的事情，但是没想到有人把「开小差」研究出规律来了！

论文: https://www.microsoft.com/en-us/research/publication/large-scale-analysis-of-multitasking-behavior-during-remote-meetings/

这篇论文由斯坦福大学和微软研究院联合发表于人机交互顶级会议CHI 2021 并获最佳论文提名。

研究发现，开远程会议的时候「分心」，又称多任务处理(multitasking)行为，与人们的工作效率和身心健康紧密相关。

身心健康？是的，为了逃离太多会议的压迫……

研究人员定量分析了从2020年2月到5月全美微软员工在办公软件上的行为日志记录。

其中包括：Microsoft Teams 上的远程会议记录，Outlook 上的电子邮件收发记录，OneDrive和SharePoint上的文件编辑记录。

并且通过问卷定性分析了715名微软员工关于远程会议分心的看法。

要开会了？等我写个邮件先

经过研究人员的统计发现，微软的各位员工会在30%的会议上编写邮件，在25%的会议上编辑文档。

美国微软员工远程会议时长、参会人数、会议种类统计分布

如果不用打开视频或音频，那直接变成了「干私活」的天堂。

时间越长、参会人数越多的会议，分心的可能性也就越大。

80分钟以上的会议分心的概率是20分钟的6倍。

10人以上的会议分心的概率接近1对1会议的3倍。

同时，上午的会议明显会比下午更容易分心。

此外，会议内容的相关性、外部环境干扰（比如居家工作环境，邮件提醒等）也都可能导致在远程会议时分心。

通过回归分析发现，远程会议分心与会议长度、参会人数、类别、时间相关

我觉得分心可能不好，但我还要继续

受访的员工对多任务行为的看法普遍是负面的。

他们表示，多任务行为会导致自己注意力不集中或者精神疲劳，同时也不够尊重其他参会的人。

除此之外，也有15%的人认为这样可以提高工作效率。

「我认为对我的工作效率有积极影响的多任务处理类型是当我在会议期间做笔记或浏览互联网以查找会议中正在讨论的一些相关信息时。」

既然很多人都不喜欢，为什么又几乎都在做呢？

研究发现，在有太多会议需要参加的时候，员工就经常会进行多任务。

除了需要完成本来就堆积如山的工作，也有人表示会议太多需要放松一下身体。

当然，这些活动通常都是在关闭摄像头或者闭麦的时候。

明明一个邮件就能解决的问题，为什么一定要开会！

研究建议：能不开还是不要开了

研究人员在最后给出了非常有建设性的意见：

• 避免在早上举行重要会议
• 减少不必要的会议次数
• 缩短会议持续时间并插入休息时间
• 奖励有积极贡献的参会人员

论文还建议在视频会议工具中引入「专注模式」，帮助屏蔽其他软件的通知等。

作者介绍

曹瀚成 斯坦福计算机博士在读

研究方向是计算社会学、社会计算和以人为本的人工智能

http://hanchengcao.me/

Jaime Teevan 微软首席科学家，前微软CEO技术顾问

研究方向是信息检索，生产效率

http://teevan.org/

杨珑颀 微软senior applied scientist

研究方向是交互式机器学习系统

https://ylongqi.com/

参考资料：

https://www.microsoft.com/en-us/research/publication/large-scale-analysis-of-multitasking-behavior-during-remote-meetings/

https://www.wired.com/story/stop-looking-your-email-youre-video/

https://www.microsoft.com/en-us/research/blog/chi-2021-making-remote-and-hybrid-meetings-work-in-the-new-future-of-work/