5分钟带你了解会员营销！

当下流量见顶，品牌都希望借助会员营销管理的方法论和好用的会员营销管理系统，发展和维护品牌的会员体系，借助会员营销系统的自动化标签为会员、消费者打上相应的标签，并且连接企业微信、微信小程序、微信公众号和短信实现精细化运营。

什么是会员营销？

会员营销的前提条件是，以消费者为中心，根据用户的消费行为，通过大数据分析得到消费者的习惯和喜好，从而设计出营销活动和促销规则，制定营销方案和营销目标，实时监控营销的过程和结果，从而达到预期的营销效果和任务。

博阳SCRM认为，会员营销就是以满足用户需求，提升用户价值为目的，以客户关系管理为核心设计会员营销管理方案，在微信生态内实现个性化沟通，通过企业微信、小程序、公众号为会员提供所需产品和服务的同时，获取会员信息、为会员打标签，从而进一步帮助品牌更好地了解会员，提升会员价值，提供更符合需要的产品和服务。

会员营销的核心任务是什么呢？

很多企业认为，会员营是以获客引流、全员裂变为核心，所有的会员营销活动以这两个目标为核心。但是，从长远来看，这是很短视的，首先流量见顶，获客引流越来越难，成本越来越高；其次，获客引流进来后，没有长期的运营，会员很快就变成沉默会员，再变成流失会员。

所以，博阳SCRM认为，会员营销的核心在于：获客引流和精细化运营。从这两个目标出发，我们构建完整的会员体系、会员标签体系，采用会员营销活动工具，推行会员自动化营销，结合会员营销的卡券、积分、微信红包，以及企业微信群运营、企业微信朋友圈运营等，在微信小程序商城、门店实现销售，从而提升用户活跃度、提高会员留存率、增加复购，这是一条完整的营销闭环。

会员营销方案具体步骤是什么？

1、制定会员营销方案

品牌要结合业务实际，整合全渠道客户资产，优化内外部资源，制定适合自己的会员营销方案，规划会员权益体系、积分体系、标签体系，规划会员活动。结合通过一些拉新的手段引流获客、用奖励方式激活用户、通过积分/优惠券等形式留存会员、通过促销活动唤醒沉睡会员等，打造一套完整的从获客到获利的会员营销体系。

2、建立私域流量池

前期，企业需要通过不断的获客拉新，将大量的基础会员引流到企业自有的私域流量池中；中期，企业需要通过各种方式，如：积分奖励、红包赠送、优惠券吸引、打折促销等各种激励方式提高用户的活跃度和留存率，提高品牌信任度，降低会员的流失率；从而建立一套坚固的持续增长的会员营销私域流量池。

3、精细化运营

在大数据的支持下，对现有会员进行标签定制，深度画像分析，并将会员尽可能精细化的分群分类管理，定制不同群的会员维护策略和方案，给予不同类别的会员不同的服务和产品优惠策略，给予会员符合需要的资源而不是更多的。 那么，如何进行会员分群分组管理？ 这一步非常关键，企业可以根据自身的产品或服务类别，进行选择性分类用户，大致有四种方式： 1）根据会员属性分类

会员属性一般包括：消费习惯、兴趣爱好、地域、年龄、工作内容、性别、人生定位等等。

2）根据会员等级分类

会员等级可以根据其消费情况分类，如：消费时间、消费频次以及消费金额等，分为初级会员、中级会员、高级会员、钻石会员、沉睡会员等。

3）根据互动行为分类

比如社群营销的情况下，可以将社群会员根据其互动情况，分类为：活跃用户、消费用户、沉睡用户等。

4）基于会员标签的分群分组。

前面见过，建立会员标签体系是精细化运营的基础，会员标签体系不但包括会员的属性，会员的行为，还包括会员的购买。博阳SCRM全渠道会员营销平台的标签管理模块，可按照品牌的业务需求进行灵活定义，按照规则自动地给会员打标签，同时每天给会员更新标签。

4、打造闭环营销

以上就是会员营销的详细知识点了，但也只是冰山一角，想要了解更多详情，欢迎联系博阳SCRM公司，我们将竭诚为您答疑解惑。