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Banber智慧文旅综合平台,科技赋能文旅业

近年来,智慧文旅发展已步入快车道,并带动我们的生活方式向智能化转变,涵盖了”吃喝玩乐游购娱”的各个方面。智慧文旅,即智慧文化旅游,运用新一代信息网络技术和装备,新建文化旅游基础设施,对特色文化传播方式进行改变。

通过智慧系统充分准确及时感知和使用各类旅游信息,从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化,促进文化旅游业态向综合性和融合型转型提升。在信息化时代,旅游者对于旅游体验和旅游信息服务的要求逐步提高,这也是智慧旅游发展的内在需求。智慧文旅优势在于:应用多,场景多,人群多,选择多,数据多。围绕景区从外至内推动消费金字塔升级。

01

Banber智慧文旅综合平台

Banber智慧文旅综合平台利用云计算、大数据等新技术,推动智慧文旅建设,将整个文化旅游产业的资源进行整合、合理配置,按照兼容扩张、互联互通、集成应用、移动展示的原则,构建以智慧文旅大数据中心,建设具有本地特色的智慧文旅基础支撑平台、全域管控平台、产业运营平台,打造以管理总入口、运营总入口架构。

最终将智慧文旅云平台打造成一个面向文旅广体局、运营公司、商家企业、游客、市民,集智慧管控、智慧运营、智慧服务、智慧监管等功能于一体的综合性智慧化服务平台。

02

Banber智慧文旅综合平台意义

智慧营销

以文化旅游数据为基础进行精准营销、互动营销:

(1)智慧景区建设基础更加完善;

(2)景区收入逐步提高;

(3)游客更加满意;

(4)管理效益显著提升;

(5)区域影响力大幅提升。

智慧服务

全方位便捷服务,提升旅游体验:

(1)全面提升文化单位信息化水平;

(2)强化文旅融合,提升文化元素内涵和影响力;

(3)为文化单位吸引更多游客,提高收入;

(4)游客体验更丰富;

(5)为涉旅企业提供服务。

智慧管理

辅助科学决策,实现科学管理:

(1)资源保护智能化;

(2)业务管理精细化;

(3)大众服务精细化;

(4)满足海量游客的个性化需求;

(5)实现文旅公共服务与公共管理的无缝整合。

智慧运营

提升运营效率,打造金牌文旅:

(1)有效提升文旅企业综合竞争力;

(2)大力拓展文旅城市形象营销;

(3)有效提升游客旅游满意度;

(4)加速文旅业转型升级

03

Banber智慧文旅综合平台建设内容

旅游数据主题库

根据采集的数据,构建客流分析、客源地分析、游客喜好分析等数据分析模型,通过这些模型,基本掌握各游客人次和驻留时间、各市州接待游客人次和驻留时间,以及游客性别、年龄、喜好、住宿、交通等分布情况,为文旅产业发展的科学决策提供可靠依据。根据大数据分析,各地文化和旅游厅可通过纵深宣传等方式,将不同地方的网友对旅游的关注转化为本地客流,为本地文旅市场发展注入强劲动力。

大数据分析平台

链接景区的基础硬件接口、服务功能接口、互动体验接口、将各大体系数据打通融合,通过智能算法统计分析,可视化展现景区周、月、年的数据模块,为景区管理提升和服务提升提供核心动能。

旅游产业监测

在构建旅游日常监管调度及安全应急管理联动指挥体系,推进区域旅游行业运行监管向数字化、网络化、自动化、标准化迈进。及时、有效地整合旅游信息,为日常管理、辅助决策提供服务,促进旅游业的管理更加规范化、科学化、智能化;强化行业监管,为旅游业服务质量的提升打下坚实基础。并结合全国旅行社团队系统的旅游团队数据及通信运营商提供的游客分析数据,有效进行景区客流分析、预判及预警,提高旅游品质。

旅游应急指挥调度

为决策者提供决策依据和分析手段以及指挥命令实施部署和监督方法,能及时、有效地调集各种资源,实施灾情控制和医疗救治工作,降低旅游突发事件的发生概率,全面提高各类旅游突发事件应急处置能力,保障游客的生命财产安全。用最有效的控制手段和小的资源投入,将损失控制在最小范围内。

疫情监控平台

景区要真正实现智慧防疫,就需要建构景区全域智慧旅游体系。通过整合物联网、云计算、人工智能等技术,打通景区所有智能设备和信息平台的数据链路,完成数据的采集、整合、分析,从而对景区各个场景、游客路径和消费情况等多种维度进行科学研判,实现全面准确的客情分析、客情预判、客情预警,为景区的防控管理提供数据保障。

移动领导驾驶舱

打造智慧文旅移动领导驾驶舱,动态分析各级各类公共文旅设施建设、服务活动、投诉、价格、客流、安全、市场运行等情况,直观地监测涉旅运营情况,并对异常关键指标预警和挖掘分析,为各级政府和部门提供更准确的决策参考,实现决策分析无处不在的实时动态管理。

亮眼的数据和不断深化的领域,显示出智慧文旅已经是大势所趋。不管是从城市和目的地的智慧化管理,还是从区域资源信息的采集、整合、利用,或者从行业的互助、市场主体等方面来看,智慧文旅都起到越来越重要的作用。

对政府方面而言,它可以辅助政府对市场做监测和协调,提高公共服务的水平和能力;对市场主体而言,可以提高服务质量和效率,科学优化市场主体的运营成本;从消费者角度来说,智慧文旅让出游的不同环节更加便捷,数据为游客提供决策支持,更好地服务游客。

文章分享自微信公众号:
Banber

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作者:Banber可视化云
原始发表时间:2021-08-13
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