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企业实施ERP上线的标准是什么?

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记得2000年那会儿给企业客户实施国内管理软件时,实施部的经理告诉我们:让企业把软件用起来,把钱收回来,就算是企业ERP系统上线了。

后来从事国外管理软件实施的时候,部门主管也告诉我:让企业客户在实施ERP系统成功上线书上签字,收回这个实施阶段的钱,就算是成功上线了。

再后来,在一个知名网站上看到发布的一篇文章称:“衡量ERP的上线的标准,应该就是:企业中是否形成了ERP系统的使用习惯和氛围”。

那么,到底怎么样才算是企业实施ERP系统成功上线的标准呢?!这个问题在ERP业内大部分的顾问心里都没有答案,即使有,恐怕也是ERP实施供应商的单边标准。

的确是,企业实施ERP系统如何才算是成功上线?恐怕这个标准是很难定的了,按管理学的理论来说,既然没有规则的东西索性就不需要定义规则了,定义制衡这个规则的各项流程或制度即可。颇有一来一堵一引导的味道。

有些ERP实施供应商往往在项目启动的前期就会把ERP系统成功上线的标准告知客户,这类实施供应商应该是比较聪明也是比较负责的;有些ERP实施供应商甚至都不告知客户ERP系统成功上线的标准,反正系统用上去了就是上线了,这类实施供应商是最不负责的,而且还不少。

个人的看法认为,企业实施ERP成功上线的标准是:根据客户的需求,通过供求双方的协商所确定的ERP系统应用规则或效果。ERP系统成功上线标准没有一成不变的,没有通用的标准,只有项目特性化的标准。

以前有不少的顾问在交流时问到我这个问题,他们也在希望寻找一个标准来定义,可能是因为有些客户在确定这个标准时,有些不太理解,以至提出了过高的标准。就这点而言,我觉得项目在ERP系统开始实施的时候就应该寻求沟通,甚至于做好相关的培训,相当多的客户项目经理对ERP的实施与ERP的应用规则是不甚明确的。

作为ERP系统的实施供应商,无一例外,都是希望企业客户能把ERP系统应用起来,这是不容置疑的。关键在于衡量成功上线的标准上,有人认为收回钱就好,有人认为客户签字确认就好,还有人认为是否形成使用习惯和氛围,我们不去讨论哪个对哪个错的问题,希望抛出这个问题让大家一起来讨论。

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本文分享自微信公众号 - ERP全球顾问云平台(ERP_Global),作者:johnsuny

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原始发表时间:2021-08-19

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