增长者50 | 企业数智化转型内幕！仅靠一套解决方案就能实现？！

腾讯企点

发布于 2021-10-20 15:40:36

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发布于 2021-10-20 15:40:36

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疫情之下，许多企业通过临时采购数字化工具和服务得以迅速“上线”，企业数字化转型渡过了从0到1的时期。但是疫情所带来的直接冲击与长期影响促使企业高管们开始反思过往数字化部署的经验教训。

同时，存量时代的红海竞争已开启，热门赛道已接近饱和，获客成本越来越高、马太效应越来越显著。在“客户为王”时代，如何挖掘客户价值，提升客户服务、体验、运营等能力成为企业成功进行数字化转型过程中亟待解决的问题。在此基础上，以金融、零售、制造业等行业为典型代表，各行业纷纷遭遇数字化转型“内卷”难题。

互联网营销下半场，如何打破这种无奈？品牌要如何摆脱内卷焦虑？

为帮助各行业企业破解后疫情时代下的增长难题，企点营销联合腾讯会议，特别策划#增长者50 营销朋友圈Webinar系列线上会，深入金融、零售、工业这三个行业与各位行业同仁进行深入探讨，共同探寻行业客户体验的营销新路径，解锁企业增长源动力。

打破“连接”短板

探寻金融机构数字营销新路径

呼叫中心作为我国金融业服务模式变革的前沿阵地，在进入中国的十多年时间里得到了金融行业客户的普遍认可。因为它不仅能为外部用户提供高效且优质的服务，还能对企业内部的管理服务、调度和增值方面起到非常重要的协调作用。

随着金融科技的不断发展，金融行业数字化转型不断提速，辅以大数据、人工智能等新兴科技，充分满足企业业务发展的数智化客服中心应运而生。这一营销背景下，金融行业如何以数据驱动，满足个性化的需求，以及如何实现从公域到私域的精细化运营将是企业管理者思考的重点。

8月31日，在企点营销增长者50线上Webinar主题分享会中，孙开珊老师就《金融行业的数字化客户连接》这一主题，和大家一起探讨了金融行业如何更好地利用数字化与客户进行连接，推动客户全生命周期运营管理。

在直播中，孙开珊老师与大家分享了以下内容：

1.从传统语音呼叫中心、信息化呼叫中心到数智化呼叫中心，看CCaaS联络中心在金融行业的发展趋势

2.打造基于客服中心的金融智能化全渠道客户服务解决方案

3.针对金融行业在数字化营销过程中的痛点解析及最新的解决方案介绍

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后流量时代，零售业营销如何突围内卷

实现“逆风”增长？

传统的零售行业模式中，商业发展主要以线下为主、渠道为王。而在当今移动互联网时代中，私域流量成为了企业客户全渠道运营中不可或缺的一环，零售行业想要实现持续增长，深耕存量市场，还得依靠数字化转型。变革孕育发展，挑战蕴藏机遇，新时代对每个零售企业的压力和紧迫性是一样的，数字化转型、技术创新，已经成为每一个零售企业未来发展的必经之路。

9月8日，魏鑫老师进行了一场题为《助力企业私域运营与数字化营销》的直播分享，带领大家一起学习后流量时代零售企业如何通过私域流量运营，实现数字化体验升级和业绩增长，并为诸位提供有效的数字化营销解决方案。

在直播中，魏鑫老师与大家分享了以下内容：

1. 后流量时代的现状、趋势与机遇

2. 如何通过数字化营销及服务提升私域运营

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打造服务营销一体化

解锁工业行业无限体验增长“双涡轮”

随着5G网络连接、互联智能设备、人工智能的赋能，诸多制造企业已经实现数字化转型，产品加服务也成为了工业企业未来的核心竞争力之一。如何从产品销售转化为产品加服务、实现客户全生命周期管理、提高客户体验感成为工业产业与服务市场的巨大挑战。

同样地，在传统企业数智化升级探索过程当中，滞后型企业和领先型企业之间的差距进一步拉大，越来越多企业意识到只有实现数智化转型，才能抓住发展新机遇。同时，疫情对工业供应链韧性也提出了严峻考验。比如，后疫情时代如何引领企业实现数智化运营，提升企业体验、降本增效？如何打造“产品+服务”的后市场客户体验核心竞争力？

9月15日，沈翠霞老师在企点营销增长者50线上Webinar中就《全渠道获客与全链路洞察》这一主题，与线上观众一起探讨了“企点增长双涡轮”模型方法论，以及如何助力工业行业解锁无限体验增长，和如何借助数字化手段，打造企业与渠道之间高效协同的合作伙伴体验。

在直播中，沈翠霞老师与大家分享了以下内容：

1. 工业行业工业4.0时代的趋势与挑战

2. 如何通过“双涡轮”助力工业行业数智化转型

3. 腾讯企点助力工业行业数智化转型案例