重磅上新 | 腾讯企点HR共享服务解决方案上线啦！

作为一名HR你是否经历过这些痛点？

👉随着无止尽的员工流动总有无止尽的同类问题反复被咨询还必须要解答

👉或者...总是被不定时不定来源的咨询打破自己的计划

👉再或者...我明明为员工服务做了那么多却没有得到可量化的认可

腾讯企点HR共享服务中心解决方案，将帮你克服痛点！

腾讯企点HR共享服务中心能做什么？

👉给HR，是一个可即时回复，可智能对答的，释放重复劳动力的提效工具

👉给老板，是一个效果可追踪、质量易监控、支持随时复盘的管理中心

👉给员工，不再需要理解复杂的指引资料，不再畏惧主动求助的社恐障碍，是统一的自助服务入口

企点“新面孔”了解一下

腾讯企点HR共享服务，助力企业快速搭建全流程线上共享问询与自助服务能力

腾讯企点HR共享服务，简称腾讯企点SSC（共享服务中心Shared Service Center）结合了腾讯自身多年的共享服务/交付实践经验，集成企业微信、大数据及机器人技术、客服接待能力和行业知识云，为企业提供从问题咨询、机器人问答、智能路由分配、自助任务处理到工单协同和精准推送的一体化、全流程共享问询与自助服务解决方案，连接企业管理者-HR（或IT、财务、行政）-普通员工，为企业的共享服务进程、数智化进程助力。

腾讯企点SSC打通企业内部各项环节，完美集成了智能机器人+自助工单+企业微信等多渠道+精细化运营分析为一体的智能化共享服务平台。为企业管理数智化添砖加瓦！

“一站四化”模式轻松解决企业问题

我们很低调地总结了一些腾讯企点SSC的核心优势，统称：一站四化

一站式内部服务

关键词：企业微信集成、多渠道接入

腾讯企点SSC帮助企业建立面向内部员工的线上咨询与服务窗口，通过智能化能力和便捷的功能，更好地为企业提供共享服务，提升员工满意度和共享服务效率。通过腾讯企点SSC全通路的接入能力，能够实现HR服务门户统一，如HR系统、HR公众号、HR小程序、企业微信、自有APP、web页面等，从而为员工提供统一的、随时随地的快捷服务响应。

员工接待智能化

关键词：智能机器人、数据打通、引导型（通过问答引导到业务办理）和对话型（对话方式直接办结）自助服务

腾讯企点SSC集成腾讯智能客服机器人+行业知识云，提供全年无休、7x24小时在线的个性化接待服务，可解决员工绝大部分重复化或标准化的咨询问题。并可根据不同条件智能化转接对应的人工客服，保证疑难和复杂问题的及时处理。

服务流程标准化

关键词：工单协同、自定义接待规则、过程管理、会话存档

人力资源管理流程长，节点多，HR事务性工作影响管理效率，缺乏过程管理。腾讯企点SSC可帮助HR搭建流畅、精简、标准化的服务流程，同时接待层面支持企业根据实际职能线自定义接待规则，打造现场交付、远程交付、自助交付三种服务交付模式，利用流程化分工，量化服务，实现数据化科学管理。

职能服务主动化

关键词：碎片化学习、服务使用率、素材指定推送

组织培训，活动报名，信息收集...腾讯企点SSC提供丰富多样的群发功能，集成素材库，对接外部编辑器。方便职能部门利用统一的窗口运营更多场景，把通知制作成各种样式，触达到员工，通知不遗漏。员工更爱看，专家更好用！

图片、视频、文件、通知等多种图文素材可自定义推送，也可开放给第三方业务系统推送，充分利用统一入口，又是助力企业的政策宣导和员工碎片化学习，并有效提高服务使用率。

全局效果数字化

关键词：多维度、核心指标

腾讯企点SSC有完整的HR服务考核指标，用于HR服务水平的评估与持续改进，根据多维度的数据报表分析，使HR服务效果得以量化，实现流程再造，通过数据驱动持续改进，最终提升企业整体信息化管理水平。最重要的是方便管理者全局监控，多维度的数据分析，让数据告诉你企业流程哪里出了问题，为企业决策提供参考。

最重要的是方便管理者全局监控，多维度的数据分析，让数据告诉你企业流程哪里出了问题，为企业决策提供参考。

更多特色功能提前剧透！Coming Soon！

腾讯企点SSC将集成音视频服务 - 超低成本实现企业内部呼叫服务，真的非！常！高！级！

关键词：低成本

企业内部实现完整即时音视频通讯系统，按量计费，低至0.05元/分钟得通话费，无其他费用，使用多少付多少；帮助企业建立全面，高效率的共享服务中心，大大提高员工问题解决效率和体验

这样一套完整的解决方案，已经有了一批“尝鲜”的试用客户，试用客户调研显示：

这样的数据效果达成，完全是基于腾讯企点与企业微信完美集成的原生体验，以及企点本身拥有10余年客户服务经验。

腾讯企点无论在任何企业业务场景中，始终把“体验”放在第一位，为内部员工提供如同客户一般“一站式、智能化、主动化”的体验，提升工作能效的同时，也是同样为企业打造“企业体验”中一个不可或缺的环节，以“体验”引领业务持续“增长”！

想要了解更多“腾讯企点-HR共享服务解决方案”，可随时联系我们及服务商，14天免费试用名额限时开放中，期待与您一同打造最佳企业体验！

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