如何获取用户真实需求？
互联网公司天生是“用户型”的公司， 必须真正尊重用户， 真正掌握用户需求， 才能利用新技术优势获得用户认可， 实现提升或颠覆传统技术和产品， 因此互联网时代“用户需求驱动”应该成为每个人和每个企业的基因。
（1） 发现用户需求：发现用户的“真实需求”和找到“粉丝用户”。
（2） 分析用户需求：需求采集方法和需求提炼。
·验证用户需求是否存在。
·完成需求过滤、 需求排序和用户分层。
（3） 描述用户需求：用户需求分析完成后，用“3个‘一’”对用户需求进行说明。
发现用户需求是对用户需求的猜测， 是用户需求分析的出发点；分析用户需求先做需求采集， 再进行需求提炼， 分析用户需求是对用户需求的验证、 提炼和量化；最后完成用户需求描述。
发现用户需求：2个发现
发现用户需求是新产品（新功能） 的第一步， 是产品经理根据日常观察、 数据分析或自己糟糕的经历， 发现用户问题， 这些问题就是用户需求。发现用户需求是起点， 要进一步对“需求”和“用户”进行聚焦， 甄别出“真实需求”和“粉丝用户”。“真实需求”是要确定用户真正的需求是什么， 而“粉丝用户”则是要找到对需求最敏感的用户。
便宜、 更快、 更好玩、 更多， 这4个“更”就是网络用户典型的需求， 新产品或者创业项目不是如何满足用户需求， 而是如何“更好地”满足用户需求， “更”就是互联网用户的真实需求 。
（1） 互联网用户的真实需求是4个“更”：更快、 更多、 更便宜、 更好玩。 （2） 互联网产品不是满足用户需求， 而是更好地满足用户需求。
分析用户需求：目的、行为和原因
“真实需求”和“粉丝用户”是发现用户需求的两个关键， 也是用户需求分析的基础。用户需求分析先通过需求采集方法， 验证“真实需求”和“粉丝用户”是否存在， 并对用户需求的目的（问题） 、 行为和原因进行量化。再进行需求的进一步提炼， 要过滤用户需求、 需求排序和用户分层， 从而完成需求分析。所以需求分析包括需求采集和需求提炼两个部分。 （1） 需求采集：通过4种需求采集分析方法， 要验证需求是否存在， 量化用户需求的目的、 行为和原因。 （2） 需求提炼：梳理用户需求， 对需求进行过滤、 排序， 对用户进行分级。
需求采集：4种方法
在初始需求和用户基础上， 需求采集和分析推荐如下图所示的4种方法。
4种需求采集和分析的方法， 按性质分为“定性”和“定量”两类。 按照性质与形式不同， 4种需求分析方法分别是：
·定性地说：用户访谈。
·定量地说：调查问卷。
·定性地做：可用性测试。
·定量地做：数据分析。
（1） 用户需求主要研究两个问题。
·需求是否存在。
·确认真实需求和粉丝用户， 明确和量化用户需求， 完成用户需求描述。（2） 围绕这两个核心问题， 用户需求分为3步完成。
1） 发现用户需求：产品经理的观察思考， 先设想用户需求。 ·真实需求：4个“更”， 即更便宜、 更好玩、 更快、 更多。
·粉丝用户：特点“小”， 即粉丝用户缩小到典型、 年轻用户。 2） 用户需求分析：根据发现的需求展开需求分析。
·需求采集：定性方法， 即用户访谈和可用性测试。定量方法， 即调查问卷和数据分析。4种方法， 完成需求验证和需求量化。
·需求提炼：通过需求过滤， 完成需求排序和用户分级， 分析真实用户大小和粉丝用户多少， 得出需求结论。
3） 需求描述：3种形式。
·一个文档。
·一个画像。
·一个故事。