平台期运营方法
平台期的运营目标重点不是持续增加新用户, 而是通过服务好老用户, 从而进一步提升用户活跃度。所以, 平台期运营的主要方法有以下3种。
平台期运营方法1:举办活动
平台期的运营方法有很多, 比较常见的有线上征文、 抽奖、 游戏等, 线下的有比赛、 评选、 聚会等, 这些活动都可以提升用户活跃度。
平台期运营方法2:用户等级
进入平台期, 另外一种常见的运营方法是, 推出用户等级体系, 通过用户等级刺激用户活跃度。平台期提升用户活跃度最有效的活动是线上一个小游戏产品“积分送礼”, 用户可以用自己的积分抽奖, 获得的虚拟奖品可以送给社区好友, 提升好友的魅力值。这个小游戏激活了社区用户, 用户彼此以送礼为乐, 形成了社区等级体系的循环, 极其显著地提升了用户活跃度。同样, 新浪微博在平台期也推出了微博会员, 通过用户等级体系, 促进微博用户的活跃度。迅雷作为下载工具, 也根据用户下载行为和评论, 设计了下载会员等级, 这些都是为了提升用户使用产品的活跃度。
平台期运营方法3:新功能拉动
平台期运营除了举办活动和通过用户等级刺激用户活跃度, 另一种方法是从产品方面着手, 在核心功能以外推出新的功能拉动用户活跃度。微信的朋友圈就是新功能, 它是区别于移动通信以外的社交功能, 我们现在花在朋友圈上的时间很多, 很好地带动了用户在微信上的停留时长。同样, 陌陌除了聊天功能以外, 也推出了“留言板”和“聊天室”功能。在用户需求全过程中推出新功能, 是平台期活跃度提升的好办法。
如果运营平台期是在产品自然发展、 用户开始衰减时出现, 说明产品核心功能还不够强, 运营的关键是解决产品的根本问题, 同时通过活动、 用户等级或新功能拉动, 维持用户活跃度。如果平台期是由运营主导, 产品发展趋势很好, 可有意放缓用户拓展, 这时运营的重点是产品稳定性与用户体验的改善, 不展开强运营手段的拉动。所以, 平台期的运营方法需要根据产品 及产品的发展状态决定。
总结下来, 平台期运营的重点如下:
(1) 有意进入平台期, 为下一个爆发期做好准备。
(2) 平台期产品主要解决稳定性与用户体验。
(3) 平台期运营不是发展新用户, 而是服务好老用户, 运营的核心指标是活跃度。
(4) 平台期运营的最终目标是提升口碑传播力。
网络运营周期总结:
*种子期是产品最难的阶段, 留存率是关键, 不在乎来多少人, 而在乎有多少人留下来。种子期成功, 产品成功一半。
*爆发期是产品成功的标志, 来源量是关键, 产品形成口碑影响力, 能成功的产品一定有爆发期。
*平台期是用户爆发增长后有意控制产品节奏的时期, 活跃度是关键, 重点做好系统稳定和产品用户体验。
*爆发期和平台期交替出现, 产品才能不断稳定增长。
*产品上线后就是运营, 运营的重点是完善产品功能, 是加强流量推广, 还是构建用户体系, 根据产品发展阶段, 要采用不用的运营策略。网络运营周期的难点在种子期运营, 新产品启动最难, 所以新产品上线不要急于推广, 而要投入更多时间讨论运营方法和策略, 因为绝大多数产品是死在种子期。