好运营决定产品的生死

在不断满足用户需求及完善产品基础上， 以持续获取用户和提升用户活跃度为目标的一系列工作。

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为了实现运营目标， 网络运营遵循同样的运营规律， 总结这个规律就可以得到运营模型。为不断获得用户， 网络推广成为运营的日常工作， 同时根据产品发展阶段， 运营的重点和策略也有不同， 产品阶段定义为运营周期。

（1） 运营模型是方法论， 是网络运营遵循的基本规律。 （2） 运营周期是策略， 按照产品发展阶段不同， 采用不同的运营方法和节奏。 （3） 网络推广是推动力， 日常运营抓住渠道， 不断获得新用户 。

用户数×活跃度=广告容量（内容类）

用户数×APRU=付费收入（游戏类）

用户数×客单价=销售收入（电商类）

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如上图所示， 通过不断完善产品， 提升运营能力， 最终要达到的两个目标是：

*每天用户数量（老用户） 越来越多。

*用户活跃度越来越高。

无论运营能力如何强大， 每天能带来多少用户， 最终还要看用户数量和用户的活跃程度， 在一个运营时段内是否持续提升， 这两个指标的提升是日常运营的关键目标。如果用户中的老用户数量在持续提升， 说明运营工作是有效的， 整体运营体系是健康的。

如果老用户数量没有增长甚至下降， 那一定说明运营工作或者产品出现严重问题。如果是老用户数量不变， 但是活跃度下降， 也一定是产品出现问题， 要先解决产品问题， 再解决运营问题 。

*运营不是简单的网络推广， 而是围绕用户展开的一系列工作。

*产品、 技术、 运营、 市场等部门， 共同构成运营体系。

产品一上线就是运营阶段， 产品持续的成功通过运营打磨， 产品每个版本的迭代， 全部都是来自运营获取用户的需求。通过运营获取的用户越多， 产品的品牌知名度越高， 从而可能将用户价值变现为商业价值， 产品的商业收入也是通过运营实现的。所以， 运营是为了获得用户和提升活跃度的体系， 运营既和产品紧密相关， 也是获得收入的保证。网络运营体系如下页图所示。

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网络运营的过程和卖服装一样， 每天来多少用户， 有多少用户转化为有效用户， 用户使用产品的程度， 最后多少新用户沉淀为老用户， 从而构建成用户使用产品的循环， 就是网络运营模型。如下图所示。

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网络运营模型是描述用户使用产品的流程， 分为访问的用户、 转化的用户、 活跃的用户和留下来的用户4个环节， 每个环节量化的运营指标如下：

·来源量：每天来的用户人数。 ·转化率：成为真正用户的比例。 ·活跃度：用户使用产品的程度。 ·留存率：转化成老用户的比例。