不停在客服困境里循环？数字人客服了解一下！
已经是元宇宙时代了，你却还在苦恼：
客服声音太机械，看不见表情摸不着动作，
被说不走心？
客服形象太普通，不能凸显企业形象，
被说泯然众人矣？
高峰时段，咨询客服排队长、沟通慢，
又被说服务体验差？
每天在这样的客户困境里循环，大可不必！
腾讯企点数字人客服，
自带真实、个性、坚韧等基因，
真正让数字化服务“听得见”的同时也“看得见”，
帮您横扫以上烦恼，服务效率 up，商机获取 up！
真实：面对面沟通，走心更温暖
电子屏幕，让用户无法真实接触到企业客服，服务体验也会大打折扣。面对面沟通，则更加符合自然交流习惯，从而提升客户停留时间和主动提问率。
企点数字人客服自带真实基因，能够打破电子屏幕的界限。在接待客户时，她能以全媒体取代纯文字，让客服形象跃然于客户眼前，还原面对面真实会话场景。通过语气、表情、动作的配合，为访客提供沉浸式的咨询体验，全方位捕捉客户注意力，让每一次服务更加“温暖走心”。
个性：虚拟“代言人”，与你相遇
在万物皆可 IP 的今天，客服作为企业的代言人，第一印象尤为重要。别人家是元气少女、时尚 icon，拥泵者千千万万。企业自己也得迎头赶上，拥有更具个性化的 IP 形象客服。
腾讯企点数字人客服是个性的化身，不管是 2D、3D，还是卡通、真人，企业都能够随心定制挑选，打造出专属于自己的个性化 IP 形象，与用户自然交流、流畅互动。
企业只需要上传自定义音频，系统就能自动生成独有的个性化声音，让用户在第一时间感受到客服的热情和真诚，声入人心更能深入人心，真正实现数字人客服“自由”。
坚韧：7*24小时全天在线，精准把握商机
客户沟通需要即时响应，有时候还会是多轮问答的车轮战，这就需要客户全天待命。但全天候的人工客服沟通，往往要支付高额的人力成本，大多数企业都为此叫苦不迭。
腾讯企点数字人客服拥有坚韧的品质，具有超强的会话接待能力。7*24小时全天候在线，秒级响应客户咨询，不管是单轮沟通，还是多轮问答，她们全都能够胜任。
在沟通的过程中，数字人客服还能有效把控会话质量，在第一时间捕捉访客的真实意图，并为他们提供稳定的、专业的问答服务。同时，数字人客服也能与人工坐席高度配合，一键转接人工跟进，让每一次商机都能得到转化。
面对元宇宙的浪潮，腾讯企点不断着眼未来市场，聚焦企业需求，将“数字人客服”落地到产品营销讲解、业务办理、资讯播报、咨询问答等多个业务场景之中，实现与用户的可视化交互、个性化视听，持续提升用户服务体验。
看完这些功能介绍，是不是迫不及待来体验了呢？
想要咨询更多关于“腾讯企点—数字人客服”，可随时联系我们及服务商。期待与您携手共创独属于你的数字人客服！
