【每日一思】2022年第6周 敏捷场景与chatOps赋能场景连接

这周末写了《实现敏捷的运维场景能力（5.1.3）》与《chatOps快速实现场景要素的连接（5.1.4）》，大致思路如下：

1.实现敏捷的运维场景能力（5.1.3）

运维场景平台以场景为导向，为用户提供统一的信息洞察、决策、执行的工作平台，需要具备整合运维组织应用系统、组织、流程、工具平台之间的能力。在“监管控析”平台的技术选型上，金融企业的运维组织会选择商业或开源的解决方案，这类解决方案涉及商务、流程、合规等各种制约，所以在实施中运维组织会倾向于让“监管控析”平台保持稳定、可靠的迭代。但另一方面，运维工具面向组织内部多种角色，随着生产故障、IT风险等事件的出现，需要不断的对流程机制进行调整适配，场景平台需要解决平台的稳定与流程机制多变的矛盾。运维场景的敏捷可以考虑几点：

• 一站式：强调整合运维组织整体的资源能力，支持组织内部各种决策活动及支持组织成员协作的知识管理平台。具体包括：门户式整合方案、简化对工作资源的获取、解决信息过载问题、多维角色控制安全。
• 数字驱动：基于统一、标准化、整合性的数据聚合中心，利用数据赋能运维工作场景，达到实时在线的数据洞察、正确有效的数据决策、闭环落地的数据执行3个闭环能力。
• 协同网络：场景是相对于以往基于经验驱动的工作模式而言，是要用数字思维将当前运维的工作模式重新构建一遍。重新构建并不仅仅是将流程线下到线上，或用数字量化组织的能力与绩效，或建一些监、管、控、析类的工具平台，更重要的要关注到传统运维下最重要的连接，连接了才能形成合力，化零为整。协同网络包括：跨组织、跨岗位、人机协同、工具间4种。
• 一切皆服务：主要包括IT服务管理、服务目录、支持知识的众创。

2.chatOps快速实现场景要素的连接（5.1.4）

运维平台化建设引入了许多工具，用于运维管理、监控、应急操作，场景需要解决多个平台工具能力的整合的问题。在chatOps三要素中（IM、机器人、开放的平台能力），IM基于机器人与运维平台连接，让人、工具、事在一个聊天窗口中串起来，形成在线协作与公开透明的“众”控，在一个窗口中协作和控制。

chatOps有几个亮点：

• 公开透明快速响应
• 移动时效强，体验好
• 扁平高效文化
• 上下文共享
• 平台化管理
• 利用碎片化时间
• 利于融合各种运维场景
• 自组织性、传播速度快