ITU-T-REC-G.1080-IPTV的体验质量（QoE）要求（三）

7 文本和图形的QoE

本节中的信息来源于[ITU-T F.700].

7.1 Media component text

7.1.1 定义

The media component text允许捕获和呈现信息，允许从发端用户传输至目的地用户，允许呈现给人类用户，允许处理、存档和检索。

7.1.2 描述

7.1.2.1 总则

文本是一种由格式化字符组成的表现媒介，它以码序列的形式存储和传输。虽然它可能会和视频及静止图像在同一块屏幕上呈现出来，但是它需要解码成特定的字体才能呈现给用户，无论是在屏幕上还是在纸上。文本通过键盘输入，输出可能是打印机或显示器。 定义了以下的质量级别

T0: 最低质量，基本的字母和标点符号，无格式或字体选择；

T0 bis: 图文质量(videotex quality)，基本的字母和标点符号，基本的图形字符集，无格式或字体选择；

T1: 可用的文本通话质量(text conversation quality)，具有以下特点：

• 字体支持ISO-10646 Latin-1语言区域和实施时的目标语言区域。 • 每100个字符中，损失、丢弃或被标记为缺少的字符不超过1个。 • 从发送端字符输入到显示在接收端之间的延时不超过2s。

T2: 良好的文本通话质量，具有以下特点：

• 字体支持ISO-10646中的全部字符。 • 每500个字符中，损失、丢弃或被标记为缺少的字符不超过1个。 • 从发送端字符输入到显示在接收端之间的延时不超过1s。

7.1.2.2 额外功能

用户可以通过编辑和演示功能实现对文字的控制，用户也可以在文本中插入图形、静止图片或动画。

7.1.2.3 各种视听服务的要求

当文本被用来支持会话型服务时，文本输入和显示的时间方面就至关重要。文本的传输和显示也许和输入是近乎实时的，也可能在特定的语句结束动作或发送请求后才得以传输。在两个用户之间，近乎实时的对话对于优化会话效益非常重要；在多用户之间，基于语句的传输可能更适合于开放的讨论；对于有字幕的演讲来说，使用实时的文本传输自然更好。 对于检索服务，在一个操作中传输并显示一整页文本也是可接受的。 对于会话服务，编辑功能可能被简化为“换新行”、“去掉最后一个字符”，但是信息检索服务中的编辑功能应该支持替换页面任意位置的字符以及在文本的任意部分增加各种格式的效果。明显的注释也是可取的。

不同服务要求的文本质量水平如下（用X标注）

7.1.3 质量方面

文本质量主要依赖于不同类型字体和特殊字符的使用以及格式化的能力。当未进行纠错时，例如在会话中，文本质量也从乱码、丢失字符以及被丢失字符标记替代的字符方面进行衡量。[ITU-T T.140]

7.1.4 交互性

具备格式的字符可能被解码并组装为位图，然后被当作静止图像处理，例如在传真页面上。

7.2 Media component graphics

7.2.1 定义

The media component graphics允许捕获和呈现信息，允许从发端用户传输至目的地用户，允许呈现给人类用户，允许处理、存档和检索。这一媒体组件允许将图形图片作为集合对象捕获并传输，它的位置、形状和颜色将得到编码，从而可以在远程终端上再次生成。

7.2.2 描述

7.2.2.1 总则

图形是一种由几何对象的位置、形状和颜色组成的表现媒介，它以一组代码和参数的形式存储和传输。它可能与视频和静止图像在同一屏幕上展示，但是它需要被解码成特定的几何图形才能呈现给用户，无论是在屏幕上还是在纸上。 图形的输入设备可能是通过图形输入板、电子画笔等二维传感器或运行在微型计算机/工作站上的专用图形软件，输出设备可能是打印机或显示器

7.2.3 质量方面

图形的内在质量依赖于可生成对象的数量和复杂度、它们的尺寸和位置的精度和颜色的数量。用户感知到的整体质量依赖于输入和输出系统的分辨率。

7.2.4 交互性

图形对象可以被解码重组为位图，然后被当作静止图像处理。

8 控制功能QoE

8.1 频道切换时间的QoE 要求

频道切换时间与终端用户的服务质量体验之间有着密切的联系，通常来说，它主要取决于机顶盒获得一个可以开始新频道解码进程的合适帧所需的时间。在以下情况中会发生频道切换请求

• EPG或IPG中存在元数据请求
• 使用遥控器键入频道号来随机选择频道
• 使用了遥控器的频道上/下键
• 使用了机顶盒前面板的频道上/下键
• 在IPG应用菜单中选择了一个频道
• 开启了机顶盒或电视，并调到了IPG分配的初始频道

作为一个QoE参数，频道切换时间可以被描述为三部分：IGMP时延、缓冲时延以及解码时延，如下图所示（时间未按比例绘制）。

8.1.1 频道切换时间分类

8.1.1.1 IGMP 时延

频道切换请求由频道切换触发，由机顶盒映射到IGMP报文中携带的多播组地址。包含了加入信息的IGMP报文被发送给家庭网关（HG），家庭网关扮演了IGMP的代理的角色，会对IGMP报文进行处理并向网关路由器（GWR）发送IGMP请求，在GWR将IGMP报文发送给会和点之后，相应的频道数据应该在某一点发送给终端。从发送首个IGMP报文后到获得内容数据之间的时间被称为IGMP时延。

8.1.1.2 缓冲时延

当机顶盒收到IPTV组播流量时，会将分组存在缓冲区中。缓冲延时就是缓冲区中首个组播流量到达的时间与机顶盒拥有足够的数据以在屏幕上进行播放之间的时间。

8.1.1.3 解码时延

在机顶盒开始接受并缓冲组播流之后，解码时延处理被缓冲数据并将它们渲染到电视屏幕上。这种类型的时延既包括处理节目特定信息帧以决定目标频道的编解码器解码时延，也包括用来减少数字视频传输所需带宽的I帧采集时延。

8.1.2 频道切换时间的要求

决定IPTV服务体验质量（QoE）的关键要素之一是用户切换电视频道的速度，通常被称为频道切换时间。然而，频道切换时间与平均意见得分（MOS）所表达的用户感知质量之间的确切关系还在研究之中。

8.2 VoD 特技模式的QoE要求

视频点播（VoD）的特技模式为VoD服务提供了类似于VCR的功能。当订户想要通过机顶盒获得一个视频内容时，订户需要借助支持内容搜索引擎的EPG来获得内容信息。为保证获得像VCR一样的灵活性，这一模式提供的特技能力可以处理暂停、播放、快退、快进和停止这些控制功能。

8.2.1 特技延迟

相应的，每个控制功能（视频选择、播放、暂停、快退、快进、停止）都有它自己的时延。VoD服务质量的QoE通过以下指标表达：

• 视频选择过程时延:从对象被选中到内容被显示之间的延迟时间。
• 播放时延: 从选中播放条目到内容被显示之间的延迟时间。
• 停止时延:从选中停止播放条目到内容停止播放之间的延迟时间。
• 快退时延:从快退条目被选中到显示设备上执行快退动作之间的延迟时间。
• 暂停时延:从暂停条目被选中到显示设备上执行暂停动作之间的延迟时间。
• 快进时延:从快进条目被选中到显示设备上执行快进动作之间的延迟时间。

8.2.2 VoD 特技功能的要求

从QoE的角度来说，特技功能的延迟是保证订户满意度的最重要因素之一。因为每个特技功能延迟都会直接影响到QoE，所以要求延迟尽量小以满足用户对VoD特技功能的QoE要求。