缺陷定位 | 分析推理定位BUG案例（三）

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运营反馈，生产环境，WEB端管理后台，岗位审核详情，视频无法正常播放

表象：

立即去运营那边看了表象情况，点播放，视频有正常播放进度，有声音，视频画面却一直停留在静态的封面，未正常播放视频

分析推理：

1、抓包对应的岗位id和岗位视频地址，使用视频地址在浏览器播放，视频有正常播放进度，有声音，视频画面是黑屏，说明是存在BUG的

2、我们把无法播放的视频下载下来，用视频播放器打开也是可以正常播放的，说明视频存在兼容性问题

3、猜测是不是视频格式导致的无法播放，从数据库中找了同类型的视频地址，尝试在管理后台播放是正常的，又在浏览器尝试播放，是可以正常播放的，说明是个别用户存在的问题，且不是视频格式导致的无法播放，可能是这个视频存在问题，在浏览器无法正常播放

4、我们对比了2个视频的属性，找差异，排除了视频大小导致的问题，发现无法播放的视频编码是HEVC，而可以正常播放的视频编码是H.264

5、去百度查了下https://www.cnblogs.com/lixihuan/p/7691978.html得知，HTML5中并没有指定视频解码器，它留给了浏览器来决定。

MP4有四种编码格式（MPEG4(DivX)，MPEG4(Xvid)，AVC(H264)，HEVC(H265)）；只有使用AVC(H264) 在各个浏览器上显示才是正常的，H264编码是MP4的标准编码

结论：

所以此问题解决方式可以通过视频上传时或者播放时，进行处理解编码处理，成为浏览器可正常播放的H264标准编码。