【客户案例】巡检项：云直播（CSS）license 有效期

背景说明

某汽车经销商企业的直播业务APP在2020年10月某个工作日突然无法工作，排查业务链路节点均无底层故障。

故障发生时间，正值直播业务APP高峰访问时间，而在直播过程中突然遭遇直播间无法观看，客户的技术运维和业务侧都面临非常大的挑战。无论是紧急恢复业务以及用户对产品的稳定性信心方面，都需要快速找到原因并优化运营。

客户报障后腾讯侧紧急介入检查，而原因也很简单，移动直播license到期，更新license后业务随即恢复。在到期前客户收到短信提醒，但是消息过多且正值国庆假期，消息未被关注到。

云顾问解决方案

虽然故障原因简单，但业务影响严重。此前客户通过控制台站内信方式和短信提醒方式极其容易漏掉此类通知，而漏掉的后果就是业务直接宕掉。

云顾问会有此类风险的针对性巡检，当license有效期小于15天且未进行更新就扫描出该高风险项，提醒用户及时进行处理和规避。

在此以后，客户再也没有出现此类故障，在提高业务稳定性道路上更进一步。