数字化案例16/100， 企业微信群可以做什么？

本文是视频号数字化案例「用企业微信迎来送往」文稿，

我举一个场景，当你在参加一个线上活动的时候，首先会入群。

入群的时候会有迎来送往的「迎」，也就是入群之后谁来招待你，你第一个感觉是什么？

在企业微信上的对于客户群它有一个「自动回复」的功能，你可以添加自动化，欢迎语，可以添加一些网页或者是产品介绍。

你虽然是自动回复，但是又能给人一种很亲切很友好的感觉。

这里边的操作非常的考验人。

最近我就参加了一个线上活动，他是用企业微信加到我，然后直接的自动回复，就是感觉很生硬，没动心思。

所以说我一看，这种感觉就下来了。

大家都说社群运营都说内容，即商品，所见即所得，都强调服务。

好的社群就是能够让客户感觉到舒服，不断的跟你「升级关系」

回到文章开头的一句话，什么事都是一种感觉，或者说一切都是幻觉

《金刚经》中的智慧语录

那么如果你是商家，在线上社群运营的过程中，就要让客户感觉到舒服。真真假假不重要。

企业微信连接

以下是实际的答疑案例

01 基于企业微信群能做什么？

以「石上生活」为例，作为社交电商的新生品牌，「石上生活」官方提供了「石上购」微信小程序。

在这款小程序上提供了 完整的购买，咨询，购物服务流程。

客户购买之后，为了增加复购，代理（也就是社区团队长）会把 客户集中 拉入微信群。

每天定时在群里循环 的发送商品信息，比如 48 小时下架的产品。

这些常规运营方法是为了吸引客户的注意力，激发他们复购产品欲望。

这些常规的工作，每天重复，繁琐，工作量很大

02 使用企业管理社群的优势

如果把以上的微信群转移到企业微信群，常规信息自动化处理

参照 KFC 和瑞幸的方式

进群欢迎语

新客户进群时，自动下发小程序链接

进群欢迎语

自动回复

设定关键词自动回复，比如

如何购买 如何退换货

群发信息

每天手动群发一条核心信息，在企业微信 APP 中手动发送。不需要点开多个群一个一个手动复制。

这就是一个「多群的控制」

商品图片

对客户进行标签管理， 利用「群发助手」批量发送商品信息。

客户的精细化管理

标签的管理，是「客户的精细化管理」的一部分。标签用户分类的基础， 做好标签，方便群发产品，广告，用户分级等运营操作。

企业微信就是用技术的方式，为用户省时间，省成本。官方提供了更多多场景的能力。

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