Gartner 2022 年 12 大战略性技术趋势：生成式AI、数据结构、云原生平台、决策智能、

Gartner的分析师们在10月18日至21日举行的Gartner美洲区2021年IT研讨会/博览会上探讨了若干行业趋势。

Gartner公司今天宣布了企业组织在2022年需要探究的几大战略性技术趋势。分析师们在正在线上举行的Gartner美洲区IT研讨会/博览会上介绍了他们的研究结果。

Gartner研究副总裁David Groombridge说：“由于众多CEO和董事会竭力通过与客户的直接数字化联系来寻求增长，CIO们的优先事项必须体现同样的业务需求，这些需求贯穿于 Gartner 的2022年12大战略性技术趋势中的每一个。”

“CIO们必须找到IT力量倍增器，以实现增长和创新，并打造可扩展、有弹性的技术基础，这种基础的可扩展性将为数字化投入腾出资金。这些需求构成了今年趋势的三大主题：设计信任、塑造变革和加快增长。”

2022年的12大战略性技术趋势包括如下：

•生成式人工智能（AI）

涌入市场的最明显、最强大的AI技术之一是生成式AI——这种机器学习方法从数据中了解内容或对象，并利用获取的信息来生成全新的、完全原创的、逼真的工件。

生成式AI可用于一系列活动，比如创建软件代码、促进药物研发和针对性营销，但也可用于诈骗、欺诈、政治虚假信息、伪造身份及其他非法用途。到2025年，Gartner预计生成式AI产生的数据将占所有数据的10%，而今天这个比例不到 1%。

•数据结构

在过去这十年，数据孤岛和应用程序孤岛数量激增，而数据和分析（D&A）团队中技能娴熟的人员数量保持不变，甚至有所减少。如今已出现了数据结构（data fabric），以简化企业组织的数据集成基础设施，并打造一种可扩展的架构，从而减少大多数D&A团队因越来越多的集成挑战而看到的技术债务。数据结构是一种跨平台和业务用户，灵活、有弹性地集成数据的机制。

数据结构的真正价值在于它能够通过内置分析技术动态改善数据使用，可以将数据管理工作量最多减少70%，并缩短实现价值的时间。

•分布式企业

随着远程和混合工作模式日渐兴起，以办公室为中心传统的组织正演变成为由地域分散的员工组成的分布式企业。

Groombridge说：“这需要CIO们进行重大的技术和服务变革，以提供顺畅无阻的工作体验，不过另一个方面是，这也给经营模式带来了影响。对于从零售到教育行业的每家组织而言，它们的交付模式必须重新加以配置以拥抱分布式服务。两年前，世人都认为他们不会在数字化更衣室试穿衣服。”

Gartner预计，到2023年，75%的享用分布式企业好处的组织将比竞争对手快25%实现收入增长。

•云原生平台（CNP）

要真正随时随地提供数字化功能，企业必须从熟悉的“平移”迁移转向CNP。CNP使用云计算的核心功能，为使用互联网技术的技术创造者提供可扩展、有弹性的IT相关功能，采用“X即服务”的模式，从而更快地实现价值并降低成本。

有鉴于此，Gartner预测，到2025年，云原生平台将成为95%以上的新数字化计划的基础，而2021年这个比例不到40%。

•自主系统

随着企业不断发展，传统的编程或简单的自动化将无法扩展。自主系统是自我管理的物理或软件系统，可以从其环境中学习。不像自动化甚至自治系统，自主系统可以在没有外部软件更新的情况下动态修改自己的算法，从而使它们能够像人类一样快速适应现场的新情况。

Groombridge说：“由于最近部署在复杂的安全环境中，自主行为已经广为人知，但从长远来看，会在机器人、无人机、制造设备和智能空间等物理系统中司空见惯。”

•决策智能（DI）

一家组织的决策能力可能是获取竞争优势的一个重要来源，但其要求变得越来越高。

决策智能是一门实用学科，用于明确理解和设计制定决策的方式以及评估结果、管理结果和通过反馈改善结果的方式，以此改进决策制定。Gartner预测，在今后两年，三分之一的大组织将使用决策智能用于结构化决策，以增强竞争优势。

•组合式应用程序

在不断变化的业务环境下，需要业务适应性将引导企业组织采用支持快速、安全和高效地改变应用程序的技术架构。组合式应用程序架构带来了这种适应性，已采用组合式方法的企业组织在实现新功能的速度方面比竞争对手快80%。

Groombridge说：“在动荡时期，组合式业务原则可帮助企业组织驾驭节奏加快的变化，而这种变化对业务弹性和增长至关重要。没有它，现代组织就有可能失去市场动力和客户忠诚度。”

•超自动化

超自动化通过快速识别、审查和自动化尽可能多的流程来实现加速增长和业务弹性。

Groombridge说：“Gartner研究表明，表现最佳的超自动化团队专注于三大优先事项，即提高工作质量、加快业务流程和改善决策敏捷性。在过去这一年，业务技术人员也平均支持4.2个自动化项目。”

•隐私增强计算（PEC）

除了应对日趋成熟的国际隐私和数据保护法律外，CIO们还必须避免因隐私事件而失去客户信任。因此，Gartner预计到2025年，60%的大组织会使用一种或多种增强隐私的计算技术。

PEC技术在数据、软件或硬件层面保护个人敏感信息，可以安全地共享、汇集和分析数据，而不影响机密性或隐私。除了公共云基础设施（比如可信执行环境）外，当前的使用场合还出现在许多垂直行业领域。

•网络安全网格

Groombridge说：“数据贯穿于今年的许多趋势，但只有企业信任数据，数据才有用。今天，各种资产和用户可能在任何地方，这意味着传统的安全边界不复存在。这就需要网络安全网格架构（CSMA）。”

CSMA有助于提供一种集成的安全结构和态势，以保护所有资产，无论资产位于何处。到2024年，如果企业组织采用CSMA以整合诸多安全工具作为一个合作生态系统来使用，可以将单次安全事件的财务影响平均降低90%。

•AI工程

IT领导者竭力将AI整合到各应用系统中，将时间和资金浪费在从未投入到生产环境的AI项目上，或者设法保留发布后的AI解决方案带来的价值。AI工程是一种用于实际运用AI模型的集成方法。

Groombridge说：“对于从事AI的融合团队来说，对其组织而言真正的差异化优势在于它们能够通过快速的AI变革不断提升价值。到2025年，已确立AI工程最佳实践的10%的企业从其AI项目中获得的价值比90%的没有确立最佳实践的企业至少多三倍。”

•总体体验（TX）

TX是一种业务战略，结合了客户体验（CX）、员工体验（EX）、用户体验（UX）和多重体验（MX）等学科。TX的目标是提高客户和员工的信心、满意度、忠诚度和拥护度。企业组织将通过实现适应性、有弹性的TX业务成果来增加收入和利润。

今年的12大战略性技术趋势凸显了在未来5到10年将推动重大颠覆和机遇的趋势。