FAQ在整体客户体验中起着重要作用,正迅速成为每个公司的必备资源,那我们今天就来谈谈FAQ页面该如何编辑
FAQ是“常见问题解答”(英文Frequently Asked Questions的缩写)。FAQ是企业、网站、组织、或者页面功能等设计者提供在线帮助的主要手段,通过事先设计好的一些可能的常问问答,发布在网页上为用户提供咨询服务,以便快速找到答案信息。
如何决定在你的FAQ页面回答哪些问题?给大家提点参考的建议
第一个很明显:你的客户问你什么?查看您的电子邮件收件箱或社交媒体帐户,看看哪些问题不断出现。
他们在购买前都会询问那些问题?他们可能有什么疑问?您对这些问题的回答越自动化,就越容易让您的客户放心购买。你也可以节省自己的时间。
如果你是一家新企业或还没有很多客户查询,可以看看竞品网站是怎么设置的。如果您能比他们更好地回答问题,则加分。
可以用在线表单工具主动的收集用户的反馈,根据最直接的反馈设置FAQ常见问题。
FAQ是什么以及他的作用大家都清楚了,下面将为大家解读如何创建一个FAQ页面的技巧。
以上部分就是关于FAQ页面的具体内容该如何编辑。
原创声明:本文系作者授权腾讯云开发者社区发表,未经许可,不得转载。
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