腾讯2021财报发布：加大战略业务和科技创新投入

刚刚，腾讯发布2021年第四季度和全年业绩报告，2021年第四季度营收1441.88亿，同比增长8%；全年营收5601.18亿，同比增长16%。其中“金融科技及企业服务”业务实现1721.95亿。

备受关注的To B业务继续保持高速增长。金融科技及企业服务业务第四季收入同比增长25%至人民币480亿元，腾讯To B业务首次超过网络游戏，成为公司第一大收入来源。金融科技服务收入增长主要反映了商业支付金额的增加。互联网服务、公共交通和零售行业对我们服务的使用增加推动了企业服务收入的增长。

腾讯坚持“数字化助手”定位，通过为各行各业提供数字化解决方案，追求用户、产业、社会三者价值的有机统一。过去一年，腾讯继续深入实体经济，推进数实融合，干重活；持续加重技术研发投入，为数字基建夯实底座；注重技术带来的社会价值，以“可持续社会价值创新”为新战略，助力共同富裕。

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示：二零二一年是充满挑战的一年，我们积极拥抱变化，执行了加强公司长期可持续发展的举措，但影响收入增速放缓。尽管财务受到影响，我们在业务上继续取得战略性进展，包括普及我们的企业软件及效率办公工具的使用，增加视频号的内容创作及观看量，拓展国际市场游戏业务。我们相信，中国互联网行业正在结构性地迈向更健康的模式，回归以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源。我们正在积极适应新环境，降本增效，聚焦重点战略领域，争取长期可持续增长。

透过财报中的数据，我们可以看到，腾讯变得更“重”了。

01

深入产业助力实体经济，干“重”活

随着数字经济规模化发展，数字技术成为实体经济发展新“引擎”。腾讯拥抱产业互联网已三年，深入各行各业做好“数字化助手”，步入数字经济深水区，扎根行业，更深度地参与到“大国重器”的数字化建设中。

2021年，“助力实体经济”成为腾讯新的品牌承诺。我们下探地下60米，助力“百年水利工程”重焕数字化新机；深入轨交，助力构建“轨道上的大湾区”；走到田间地头，让定西土豆全生命周期沐浴数字阳光；进入工厂流水线，用AI破解工业质检之困，推进“中国制造2025”；下至工地，探索“城市基建”数字化新模式……

在大湾区，我们联合广州地铁集团发布了新一代轨道交通操作系统“穗腾OS 2.0”，这是业内首创的基于工业互联网与物联网的新一代轨道交通操作系统，为“大湾区最快地铁”的高效、安全运营提供了智慧大脑，为建设交通强国贡献智慧和力量；我们参与珠三角水资源配置工程建设，通过物联网、大数据平台，把地下的“百年水利工程”搬到一张大屏中，辅助上层决策，全盘把控项目进程。

地下的珠三角水资源配置工程

我们和宁德时代牵手，攻关新能源质检世界级难题，提升“超级工厂”的生产研发效率；帮助工业富联建设企业云平台，助力打造更多无人的“熄灯工厂”；进入重庆工地，通过数字孪生技术构建“3D蓝图”，助力搭建智能建造平台，为26万亿的建筑行业筑起“地基”。结合腾讯强大的游戏引擎和数字孪生技术，我们将城市、交通、工地等产业场景进行“实时孪生”，实现仿真推演，智慧管理和决策。

腾讯数字孪生技术交通治理场景应用

10月15日，广交会首次线上线下融合举办，腾讯安全连续四届为广交会提供重保服务，为228个国家和地区采购商的云上观展交易安全护航，确保展会安全0风险、0事故。腾讯iOA终端安全一体化方案，为疫情背景下大型企业集团远程办公提供零信任安全方案，为贝壳、江苏人社等各大赛道的领军企业和团队提供安全保障。

助力教育公平化、智慧化和个性化，腾讯教育累计服务了1000 多个省市区县的教育主管部门，覆盖学校超10万所，同时聚合了13万教育机构与40万门职业教育课程，服务数亿用户。  

通过“码”的连接，我们帮助零售商家建立B2b2C的数字化闭环。太古可口可乐通过“腾讯优码”实现对消费者和门店的直连，打通国内200万+小店，推动小程序订单量的提升。

我们也在推动整个城市的“数字化改造”，由腾讯参与建设的武汉智慧城市荣获“2021世界智慧城市复苏创新大奖”全球冠军。

把“大象”搬上云端，为产业建造更坚实的“数字化地基”，需要身体力行，持续深耕。目前，腾讯已在30多个行业，与9000多家合作伙伴打造了超过400个行业解决方案，帮助实体产业在各自的赛道上加速向前。

科技企业施展数字能力，实体经济提升产业价值，助力各行各业升级转型和数字经济纵深拓展，这是一场价值共建。腾讯将继续沉下心，铆足劲，扎根产业干“重”活，更加注重业务对于实体经济的助力价值。

02

持续加大技术研发，“重”投入

2021年，腾讯继续加大研发投入。我们推进“数字基建”建设，在数据中心、自研服务器、数据库、存储、安全等领域取得新成绩。

腾讯云已经成为国内算力最强的云厂商，大数据日实时计算量超200万亿；数据存储规模突破10EB，服务的客户超过 180万家；腾讯云AI服务全球超过12亿用户，多项指标位居行业第一; 腾讯安全相关领域的中国专利申请累计超3900件，授权专利超过2200件……

腾讯云数据库客户数超50万，服务近半国内TOP 20银行。去年年底，腾讯云数据库TDSQL首次落地东吴证券，实现国产数据库首次落地证券核心交易系统；TDSQL也落地国信证券业务系统，助力证券系统全栈国产化！未来五年，我们将继续推进腾讯云数据库TDSQL的“战力”提升，助力1000家金融机构实现核心系统国产化转型！

2021年，腾讯云在印尼、泰国、德国、日本、巴西、中国香港等地的国际数据中心相继开服。腾讯云在全球运营的可用区达到70个，覆盖27个地理区域，全球化布局全面加速。我们在贵州、成渝枢纽等地均有大型数据中心布局，助力推进“东数西算”。我们推进数据中心的自动化运维，实现“无人养机”。目前，腾讯在全网运行的服务器已超一百万台，是中国首家、全球第五家运营服务器超过百万台的公司。

我们也继续探索前沿“硬”科技，在芯片、机器人、数智人、音视频等需要长期技术积累，“重”资源投入的领域，迎来新突破。

在2021腾讯数字生态大会上，腾讯云首次对外公布分布式云战略，同时发布了遨驰分布式云操作系统，是行业首个全域治理的分布式云操作系统，能管理1亿核CPU，单集群支持10万级服务器。我们也首度公布三款自研“紫霄”、“沧海”、“玄灵“芯片研发进展，性能极大提升。

在音视频解决方案市场，腾讯云连续四年排名第一，头部厂商中RTC增速第一。在腾讯云独家全链路护航英雄联盟S11总决赛背后，腾讯云音视频技术让画面信号的跨洋传输延迟不超过400毫秒，保障全球亿级观众高清流畅的观感体验。

我们也研发“黑科技”提升智驾体验。腾讯推出了专为人车共驾设计的新一代“腾讯智驾地图”，实现高精地图、ADAS地图、SD地图的数据同源“一张图”，可支持车道级的精准导航。

在刚刚结束的冰雪盛会上，腾讯3D手语数智人“聆语”亮相央视频，提供AI手语解说服务，见证中国队每一个夺冠时刻，让听障人士不再错过精彩。背后是腾讯云小微联合PCG AI等团队的技术攻坚。基于AI、云、大数据、物联网技术能力，腾讯首次公布了云智能战略架构，已经开放了超过300项AI原子能力，50多个AI解决方案，服务全球超过10亿用户。

腾讯3D手语数智人“聆语”见证夺金时刻

腾讯Robotics X实验室发布新的自研机器人：多模态四足机器人Max和轮腿式机器人Ollie可以实现各种高难度动作。

除了“重”投入自研技术，我们也积极助力企业效率提升，扶植“专精特新”企业，助力他们科技创新。

在SaaS方面，企业微信、腾讯会议、腾讯文档三大产品正式融合打通，一体化助力企业协同效率更进一步。“企业应用连接器” 腾讯千帆搭建有超过500家SaaS臻选合作伙伴、覆盖超过70个赛道。

作为初创企业孵化和产业落地的服务平台，腾讯云启创新生态已经服务了超过600家企服创新企业。通过连接产业与创新者，用腾讯的产业资源助力中小初创公司更快、更稳发展。

我们坚信技术积累是产业互联网的基石，将会持续在科技研发和前沿探索领域“重”投入。

03

专注可持续社会价值，任“重”道远

2021年4月，腾讯再次启动战略升级，提出“可持续社会价值创新”战略，设立“可持续社会价值事业部”，推动战略落地，计划投入1000亿元，助力共同富裕。

不积跬步，无以至千里。相比于短期利润，腾讯将更关注长期价值。

我们组建了优图、AI Lab、多媒体、量子、天籁等前沿科技实验室矩阵，也新成立了碳中和、银发科技、创新办学等向善实验室群，提出碳中和规划、净零行动，发布探星计划，升级天籁行动，在技术公益领域投入更多资源。我们认为，这是一条长期要走的、持续投入的，但有价值的路，脚踏实地以科技助力社会问题解决，仰望星空以扶植前沿科技发展。

通过不断探索技术公益新模式，我们见证人工耳蜗降噪效果、AI寻找脉冲星效率每一个百分点的进步、新冠CT影像AI辅诊识别速度每一毫秒的提升、科技减少碳排放量每一千克的减少……我们踏出的每一步虽微小，但深感任“重”道远。

两年来，新冠疫情牵动人心，大量数字化工具成为各界战疫的助手。

疫情爆发初期，腾讯快速开发并上线腾讯觅影新冠肺炎AI辅助诊断系统，先后为24000多人次患者进行了肺部CT诊断工作；2021春节期间，腾讯出行服务上线“疫情出行政策实时查询功能”，连通200多家机构提供出行政策查询服务。携手农产品产供销各方，腾讯安全安心平台通过提供农产品码链溯源、价格监控等能力，连接超150亿商品及210万小店，守护市民菜篮子安全。

迎战奥密克戎，抗击疫情再攻坚。腾讯“新冠肺炎疫情服务平台”上线，为民众提供发热门诊地图、线上义诊等20余个实用功能，面向公共服务机构开放服务能力，助力全民抗疫，依托AI与大数据技术，为多地疾控部门提供疫情预测模型，助力疫情防控科学决策。

面对深圳疫情反复，腾讯志愿者第一时间奔赴抗疫一线，同时，腾讯地图“疫情管控地图”、 手机管家“黄页标注”等功能，也为鹏城抗疫提升了效率。

2021年7月，河南特大暴雨牵动全国人民的心。民间救援组织在腾讯文档上收集更新救援信息的在线表格，被称为洪灾中的“救命文档”。面对众多救援和互助信息数据，官方和民间志愿者手动核实及分发工作量巨大，腾讯出行服务14小时内上线“防汛信息互助专区”功能，推动救援信息的互助共享，腾讯地图暴雨互助地图，将一个个受困者坐标化作救援队能看见的红点，让信息成为灾区的“眼睛”。针对网上充斥着的大量未经整理及甄别的救援电话信息，“腾讯安全中心”小程序迅速上线一键呼救附近救援服务，帮助民众快速拨打救援电话。

2021年初，腾讯启动了碳中和规划，成为首批启动碳中和规划的互联网企业之一。2022年初，升级开始“净零行动”，承诺不晚于2030年，实现自身运营及供应链的全面碳中和。

倡导全民绿色出行，探索个人碳普惠模式，我们助力深圳市环境局开发了深圳碳普惠首个授权运营平台“低碳星球”小程序，用户使用腾讯地图参与公共出行即可获得相应碳积分，上线至今已经为社会提供超100万吨低碳公共出行普惠减排量。2022年2月，腾讯云仪征数据中心分布式光伏项目正式全容量并网发电，28000多块高效单晶硅光伏组件所生产的绿色清洁电能，支撑数据中心的低碳化发展，相当于每年对应减少约1万吨二氧化碳排放量。

28000多块高效单晶硅光伏组件组成的蓝色“柔性屋顶”

我们走进田间地头，利用“安全平台”产品溯源、区块链、安全风控等核心数字技术和能力，助力定西马铃薯、山东莘县蔬菜等优秀地理标志农产品品牌再现数字生机。基于“安心农品计划”，在未来三年将携手为100个地标农品品牌提供数字化助力。同时，投入超过5亿元资金用于支持实施“耕耘者”振兴计划，着力培育一批乡村治理和产业发展的“能人”，起到“培养一个人、带动一个村”的作用。

送技术、链资源、配资金……腾讯技术公益创投计划在2021年正式启动，以技术能力+公益路径，解决社会痛点。通过开源技术，将自身的科技、研发、产品能力，应用到更多更被需要的社会场景中。让技术与社会各界力量充分耦合，发挥更大影响力。

我们持续关注技术公益模式探索，推进“天籁行动”升级，免费开放天籁AI技术赋能更多辅听设备及服务厂商，联合基金会发起专项救助基金，助力世界聋人女足冠军陈智慧实现梦想，见证清华失聪女博士江梦南“感动中国”。我们在祁连山，用AI技术助力雪豹保护；在贵州，优图实验室通过AI帮助中国天眼FAST处理庞大数据量，通过视觉AI寻找脉冲星线索。AI技术还被应用在一张0.104毫米，宽度21厘米的A4纸上，这张纸改变了大凉山深处留守孩子的课堂，推进大山里教育的信息化……

腾讯探星计划通过AI帮助FAST寻找脉冲星

作为2020年迪拜世博会中国馆官方合作伙伴，腾讯联合中国贸促会打造的迪拜世博会中国馆官方小程序“玩转中国馆”，向世界展示中国科技创新为老百姓带来的数字化新生活。我们助力“数字故宫”小程序2.0升级，通过“云上中轴”小程序展示北京中轴线魅力，助力中轴申遗，讲好中国故事。

数字技术助力世博中国馆讲好中国故事

从单纯的技术开源，发展到服务于公益项目创新创业的具体实践，科技因公益有了穿透人心的力量，为实现可持续社会价值创新带来了更多想象力。

2018年，腾讯发起“扎根消费互联网、拥抱产业互联网”的战略升级；2019年提出“用户为本、科技向善”新使命愿；2021年将“推动可持续社会价值创新”纳入公司核心战略，提出“助力实体经济”的品牌承诺。

腾讯总结过去三年在产业互联网领域的实践，对内持续推进技术自研，开源协同，埋头钻研“硬科技”，对外释放技术的应用价值，覆盖到各行各业，深入一线“干重活”，提升数字经济“软实力”。

新腾讯，正“稳重”前行。