专家揭秘：冬奥会顶流“冰墩墩”靠什么抵御黄牛党｜上云那些事

“你买到冰墩墩了吗？”

作为2022北京冬奥会期间大家在社交网络上最常见的问候语，足以证明冰墩墩的火爆。

北京冬奥会的成功举办除了让冰雪运动火起来外，吉祥物冰墩墩无疑也是另一个“网红”，努力实现“一户一墩”更是成为了冬奥会期间场外最大的热点之一。

冰墩墩为何这么难买到？除了产能的确一时跟不上之外，不少人认为背后是“黄牛党”在作祟。

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长久以来，对网购一族而言，黄牛党都可谓是最令人深恶痛绝的“黑产”:不仅让消费者买不到想要的商品，还很有可能因为被黄牛党抢光了，大家需要花更多钱从他们手上才能买到。

“商家及品牌主更是深受‘黄牛党’、‘羊毛党’所害”，据腾讯安全流量风控专家姚凌鹏介绍，黑灰产一方面是破坏正常的市场营销行为，影响品牌声誉。“拿冰墩墩为例，如果它们都被黄牛买走了，会导致很多忠实的用户买不到冰墩墩，可能会让冰墩墩品牌口碑受损，另外也会使得冰墩墩自身的营销费用等没有得到很好的利用。”

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另一方面，黑灰产瞄准高热度或高性价比商品，利用平台规则发起退款，最终还是商家来承担经营损失。比如商家的满减活动中“满100-20”，黑灰产买到后批量退货，因为产生了退款，平台只能返给他一个不需要满减的 20 元优惠券，黑产又用20元优惠券去买21元的商品，因此，实际上黑产只要花1块钱就可以买到原本 20 元的商品，或者把这些券批量卖掉，赚取利益。

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对付“黄牛党”，就真的没办法了吗？当然不是，对于这样的网络黑产，网络安全平台早已经看在眼里并采取行动。据姚凌鹏透露，如今主流的电商平台已经意识到了黄牛党带来的问题和教训，纷纷接入了营销风控能力，来保障消费者的合法权益。“其核心是利用AI大数据等技术，把安全风险量化，帮助企业实现不同环节的精准识别和判断，辅助商家在用户运营过程中的一些决策提供依据，进而识别和阻拦黄牛党，确保真正的用户来实现消费。”

姚凌鹏建议，企业在开展营销活动时，要有防黑灰产的意识，尽早搭建风控防御体系并不断迭代升级，保证优惠能惠及到真实的消费者；而对于广大的消费者而言，要在商家官方正规的销售途径购买，不给黄牛党可趁之机，避免上当受骗。

「上云那些事」

南方日报、南方+联合腾讯安全推出的栏目，计划通过对网络安全问题深入浅出的讲解，更好地让大众认识到网络安全的重要性，同时也找到适合自己的应对方案。

本期策划：陈韩晖 程鹏

记者：叶丹

视频：付宗亮