驱动产品故障维修和诊断

驱动产品往往是和自动化产品、数控产品、驱动电机、机械负载等组成复杂的控制系统。一旦出现故障，往往不好排查。另外，驱动产品能否稳定工作跟供电电源，现场使用环境，安装调试等也有关系。因此一旦现场出现故障，维护人员往往不好判断故障，造成长时间的停机，影响产能。

下面分享一下我的故障处理思路，希望能够给大家提供一个参考。

从我们最近收到的服务请求来看，客户对故障的描述是各种各样。现列举如下：“NCU无法启动”，“大负荷时直流母线电压过高故障”，“设备运行出现故障”，“通讯失败，系统软件卡损坏”，“触摸失效 USB失效”“手持单元不正常”，“送不上电”，“速度监控报警”“PCU50.5-C ，DVI输出正常，OP不显示（OP正常）”，“短路”，“报警25050”“电流互感器损坏”，“无法使用”“Alarm 700009”“使用途中，屏幕变黑”，“开机后屏幕不亮，后出现120202等待与NC/PLC连接报警，机床无法使用”，“上电报警，怀疑是IO板坏”，“215114伺服故障”等 还有部分客户未填写描述。

以上客户对故障的描述有部分是对故障现象进行了简单说明，有的部分是直接对损坏位置进行了自己的判断。对部分故障描述不准确的服务，维修工程师往往需要多次跟客户联系确认。还有部分的客户对装置故障产生了误判，有部分装置实际未检测到故障。

那么故障描述准确的意义何在，以及如何做到准确描述故障？

首先故障描述准确，对故障诊断来说是件事半功倍的事情。在准确描述故障的过程中，故障的范围也随之逐渐缩小了，减少对装置故障的误判概率，便于现场维护人员更快的排查问题。其次故障描述准确可以大大节约现场维护人员和技术支持人员之间的沟通时间，节约维修人员的维修测试时间。

要把故障描述准确了，其实比较简单，只要说清楚这6个“什么”就可以了。

处于什么阶段的，什么样的设备，在什么情况下，发生了什么样的故障；

现场做了什么检测，结果是什么。

1， 处于什么阶段，主要是指设备使用了多长时间。设备是处于调试阶段，还是正常运营阶段，还是已经到了需要升级换代的阶段。虽然不同阶段设备发生故障的概率不同，但是相同阶段设备发生类似故障的情况比较一致。

2， 什么样的设备，需要说明设备的订货号和序列号，以及此设备在现场的大致用途。

订货号通常反映了设备的类型，功率，结构等信息；订货号通常可以反应设备的生产日期，生产地点等信息。

设备在现场的大致用途可以大致判断设备的负载特点。尤其是设备的故障和负载有关系时，这一条很重要。

3， 在什么情况下，是指设备出现故障的规律。比如是启动时，还是负载加大时，甚至是毫无规律的偶发故障也要说明。

4， 发生了什么故障，是指故障现象，通常装置出现故障时都会出现故障代码或信息。这时需要把故障代码记录好，做到有图有真相。

5， 做了什么检测，是指具体检测了哪些内容或者采取了哪些措施。

6， 结果是什么，采取措施后的状态，故障有没有发生变化，发生了怎样的变化。

故障机理清楚，是需要了解装置的工作原理，这个对现场维护人员来说可能

会有一定的难度，但是西门子有一套解决方案，现在客户可以通过购买智通卡实现专家的远程支持服务。另外客户也可以通过我们1847平台进行学习，逐渐熟悉各种装置的基本工作原理。

检测内容完整，是在故障排查过程中需要使用各种专业的设备来进行检测，根据结果判断装置某些功能是否正常。由于专业的设备往往比较昂贵，客户为了诊断一台设备而购买几套是专业设备非常的不经济，考虑到这些因素，西门子也提供了一套解决方案，现在客户可以通过阿里巴巴官方服务平台进行设备租赁。

维修方法有效，不仅是指专业的维修，更是在维修后能对故障提出针对性的建议，防止故障的再次发生。

预防措施到位，采纳维修中提出的建议，并根据现场的实际情况进行整改。同时还可以选择西门子提供的运维管家，对设备进行定期预防性维护、预测性维护等，进一步防范故障的发生。

下面以某客户送修的一台装置为例进行说明。

一、故障描述准确：

1，查看装置故障代码并拍照，做到有图有真相。

图1故障记录

2，根据故障代码查找手册中关于此故障的说明。

图2故障说明

二、故障机理清楚

变频器温度故障的故障机理：变频器的温度是由环境温度、变频器运行产生的热量、以及变频器的散热情况共同决定的。当变频器的发热与散热达到平衡时，温度也就基本稳定了。变频器会通过温度传感器实时检测散热器的温度，如果检测到温度超过报警阈值时就会触发温度报警故障。

当然，有些变频器不仅仅检测散热器的温度，还会检测环境的温度，电路板的温度等，如果温度超过报警阈值，变频器也会报温度故障。

图3以风冷变频器为例，说明变频器的温度可能受哪些因素影响。

图3 风冷变频器温度的影响因素

三、检测内容完整

先对装置进线目检，发现装置风机以及下口进线灰尘较重，见图4和图5。继续对装置进线检查，发现装置散热器风道几乎完全堵塞，见图6。同时我们会使用专业的测试设备对风机等进行检查。

图4风机

图5下口进线

图6风道堵塞

四、维修方法有效

在检查和疏通堵塞的风道后，还需要对其他散热部件进行检测，对因为过温产生的元器件进行更换修复。同时针对客户现场维护不足的情况提出建议。

五、预防措施到位

此类故障，如果客户可以更早的申请现场预维护服务，其实是可以避免这次故障的发生的。西门子有专业的现场预维护解决方案，可以帮助客户提前发现问题，避免不必要的问题发生，节约现场维护时间。