【客户案例】巡检项：云数据库（Redis）跨可用区部署

背景说明

由于北京二区机房某一个电力模块故障，导致某汽车行业客户一个线上核心Redis数据库异常无法使用，收到大量汽车用户的投诉，需要尽快恢复业务。

客户反馈问题后，大客户售后经理紧急联系数据库技术服务专家，高优先恢复客户的数据库，但是由于客户主备数据库实例都是部署在同一个可用区，并且同时受到了断电的影响，如果要恢复只能通过最近时间点的备份进行恢复，但是会有数据的丢失。还好在通过备份数据恢复数据库后，客户的业务可以正常使用，并没有收到用户的报障。但是，由于整个断电时间比较长，对客户业务的影响比较严重。

云顾问解决方案

复盘客户的问题发现，其实云顾问的Redis评估项中包含了跨可用区部署的评估，而且每周还会发送数据库的隐患报告给客户，但是客户认为已经是主备架构的数据库，就没有去考虑跨区的部署。经过和客户沟通，我们会协助客户对核心数据库进行重点解读，并推动客户尽快去整改，避免类似问题发生。