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特别策划|虎年开局看增长·营销创新成为数字经济发展的必答题

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腾讯企点
发布2022-04-01 11:41:29
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发布2022-04-01 11:41:29
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文章被收录于专栏:腾讯企点

国务院:预期到2025年

数字经济核心产业增加值占比达10%

2021年2月9日,国务院印发《“十四五”数字经济发展规划的通知》。根据《通知》,规划到2025年,数字经济迈向全面扩展期,数字经济核心产业增加值占 GDP比重达到10%。

数据驱动时代·产业数字化成为必答题

2022年以来,经济稳步回升,根据资料显示,中国云计算市场呈爆发式增长,公有云市场规模增速达到85.2%。在企业数字化转型以及国家政策的双重利好之下,广阔且充满生机的数字经济“新蓝海”持续保持高增长态势,千行百业争先入场数字化转型新赛道,希望用大数据、人工智能、自动化等新一代信息技术,追赶智能数据驱动下的数字化时代趋势,推进数字产业化,产业数字化发展。

创新营销·打破增长与竞争瓶颈

纵然数字化时代宽阔且充满生机,却也是多变的。在营销环境不断迭代的趋势之下,消费者的认知结构及消费行为瞬息万变,依靠传统的营销手段逐渐难以发展:用户期待值不断提高,客户体验亟待优化;业务增长迭代迅速,企业需要改变互动方式,优化营销渠道;需要集传播、销售、服务一体化的专业工具;多变的经营环境需要更专业的客户关系管理。

纵观企业和终端客户所呈现的变化趋势,对于个性化、智能化、全域化的需求不断增加,在这种机遇与挑战并存的现状之下,我们要明白为用户创造价值的商业本质是不变的,面对变化的市场,唯有以变应变,方能持续胜利。

未来,三分技术,七分数据,得数据者得天下,企业只有及时抢占技术红利,实现业务数据化,数据资产化,用数据智能驱动精益成长,才能真正重构企业竞争力,打破增长瓶颈,实现营销与商业模式转型。

腾讯企点营销:

全链路私域运营,数字化增长引擎

当营销步入数据智能时代,数字技术赋能下的企业营销愈发精准化、智能化,以数字技术和服务为驱动的SaaS也成为越来越多的企业破圈增长、营销获客的新工具。

腾讯企点营销作为腾讯原厂的全渠道智能营销管理平台,基于腾讯C2B的连接优势,以腾讯即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础,结合微信、QQ、企业微信、视频号等社交通路,以更智能高效的营销模式、更精准全面的营销获客、更灵活个性的模块组合、更便捷快速的操作流程,打通数字通路,构建品牌专属CDP(客户数据平台),打造企业私域,释放业务持续增长力,成为企业全面数智化营销首选。

其中,腾讯企点营销通过三大优势,助力企业化解增长难题:

优势一:全渠道的客户连接

寻求低成本、高效率的获客方式,一直是企业增长的核心诉求。腾讯企点营销通过全渠道全流程数据接入,沉淀用户全生命周期中产生的数据,整合微信、企业微信、小程序、公众号、QQ、电话、短信、网页、邮箱等社交通路,记录沉淀客户的每一次行为轨迹,如点击、浏览、转发、咨询等,打通各通路来源的用户身份ID,构建统一用户标识,形成客户资源库,实现各渠道各触点数据互联互通,打破企业数据孤岛。

其次,平台根据收集来的数据,构建完善的客户画像。深度洞察分析用户,挖掘用户偏好,建立对用户的全面认知,实现获客渠道一站式管理、渠道数据统一、客户智能分析与精准转化,助力高效低价获客,一站式解决获客难题。

优势二:自动化智能营销

无限重复的低价值手动操作,既影响效率,又增加无意义的人工成本。腾讯企点营销利用人工智能技术,将自动化升级为智能化,提供先进算法模型助力数据智能,覆盖等多营销场景的智能技术和算法能力。企业无需配备专业技术运维人员、投入巨额运营资金,可以通过应用腾讯企点营销产品,智能实现自动化营销流程,在合适的时间,面向合适的人群,选择合适的渠道,推送合适的内容,促进用户不断向下一购买旅程阶段智能转化。

此外,大数据及AI技术可以快速有效地将用户对产品的反馈线索提供给企业,企业可第一时间有针对性地进行优化和改进,大大减少了企业的试错成本,提高运营效率。

优势三:数据智能增强客户体验

未来品牌成功的要领是持续为用户创造价值,增强客户体验。为了帮助品牌应对变化挑战,腾讯企点提供了数据中台、业务中台加智能前台的产品解决方案。

数据中台,主要包括用户生命周期模型,数据预测模型,RFM模型,敏捷分析,个性化推荐,能够帮助品牌通过模型算法提升客户体验的满意度。

业务中台,基于腾讯无代码以及低代码的技术构建的业务管理运营平台,能够帮助营销运营人员开箱即用,无需开发即可完成整个业务体系搭建,敏捷地帮助企业实现营销运营管理。

智能前台,应用腾讯领先的音视频的通讯技术,腾讯安全技术,“数字人”虚拟建模,AI技术、NLP机器学习的能力、OCR的能力等等。实现智能化连接与精细化服务,让技术更有温度。

结合三大模块,从过去“以资源为中心,以流程驱动”升级成“以客户为中心,以数据驱动”,实现企业经营的全面升级。实现从采购、生产、营销、销售、服务等各场景的客户体验数字化,打造从客户需求出发的各个场景智能连接,释放以客户为中心的智慧客户体验新动能。

未来,以客户体验为中心的数字经济2.0将继续在工业互联网、物联网、智慧能源网、AI智能等纵深方向展开。

腾讯企点营销致力于帮助市场营销同仁,以用户需求为核心,以数字技术为驱动,充分拥抱技术红利,提供更智能,更专业,更简单,更高效的数据智能营销产品。

为企业上云与数字化转型赋能增效,帮助企业实现营销创新,做好数字经济发展时代的必答题。

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原始发表:2022-03-31,如有侵权请联系 cloudcommunity@tencent.com 删除

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腾讯企点以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等科技为基础,结合微信、QQ 社交通路,提供从营销孵化、销售转化、交易协同到客户服务的全场景企业级 SaaS 服务,提升企业获客、待客、留客的效率,实现企业数字化智慧经营的全面升级。
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