产品分享｜腾讯云AI智能培训机器人，助力企业数字化转型升级
产品分享｜腾讯云AI智能培训机器人，助力企业数字化转型升级
后疫情时代，高效的企业培训，不仅能够提升企业的整体效能与价值还能增加企业文化的落地与传播，而想要破解传统企业培训面临的瓶颈问题，数字化转型已是大势所趋。
基于传统企业培训痛点和自身领先技术优势，腾讯云AI特别推出了智能培训机器人的新解决思路，更好的帮助企业解决员工流动大、培训难、效率低、成本高等培训问题，助力企业实现低成本快培养的员工培训方案。
腾讯云AI智能培训机器人是基于语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言理解模型（NLP）与深度学习等AI技术打造的人机对练一体化智能培训平台，通过完善的智能学习机制，帮助企业快速打造智能、高效、便捷、低成本的企业学堂。
相较于传统企业培训，智能培训机器人有以下突出的优势：
1
人机对练
传统培训大多进行一次定制，统一培训。智能培训首先改变传统1对多培训方式，为每一位学员提供一对一的培训师。机器人可以模拟客户以及真实业务场景，进行真实的语音问答/对话演练，提升员工工作场景能力；针对不同业务场景，不同客户诉求，浓缩优秀员工经验，实战优质话术辅导，生成不同训练任务，批量、快速培养新人上岗。
陪练设置完成后，还可反复循环使用，无时间地域限制，解决异地培训难、重复培训、实战训练成本高等问题。
2
灵活学习
传统培训培训地点固定，分公司或外出员工分布在全国各地，很难全部在规定时间到规定地点参加培训，智能培训则不受地点和时间限制，支持通过PC、APP、H5、小程序等多种渠道接入，每个学员可根据自己的情况，随时随地进行学习和考试，满足碎片化的学习需要。
3
全周期督导
通过“学-练-考-评” 闭环的培训模式，对学员学习、练习和考试的全过程进行评估，并基于话术规范、语速、情绪、服务规范等多维度绘制学员能力画像，构建学员能力模型；针对学员能力短板，还可推荐课程任务，实现个性化学习方案，降低培训成本。
4
效果评估优化
AI系统自动记录对练过程，对新人或者老员工进行训练评估，发现共性问题及培训盲点，帮助企业跟踪学员培训效果与薄弱环节，总结个人问题指导员工进行针对性训练，并通过普遍性问题分析来优化对练课程任务设置，培训效果可量化/可追溯 。
其次，是通过计划、执行、检查、行动，PDCA循环模式优化培训方式，驱动培训体系持续升级。
智能培训一方面解决了传统企业培训的瓶颈问题，给企业带来实实在在的降本增效；另一方面，在疫情常态化防控的形势下，也为企业提供了一个可控、可持续的培训选择。
以汽车4S店培训为例，汽车型号规格众多，更新变化快，4S店人员流动大、门店人员比较分散。汽车销售人员的专业水平以及低效的传统培训（以讲师为中心，学员参与度低）直接影响着销售转化率和售后服务收入，使得员工培训一直是企业培训的痛点。
引入腾讯云AI的智能培训机器人后，企业接入在线智能学习平台后，通过学习百科管理，腾讯云AI帮助企业打造汽车产品百宝箱（涵盖各汽车型号基础资料、产品学习、成单工具、公司介绍、常见问题、推荐指南等一站式资料库），学员通过电脑和手机端就可以接受学习，不受时间、地点的约束，实现跨区域、跨产品的培训，轻松覆盖全员，大大提高了培训效率，节约培训成本。其次，通过“学—练—考”闭环构建多元化线上实训模式，系统全程自动记录评估，量化学员培训效果，并基于汽车销售话术规范、语速、情绪、服务规范等多维度绘制学员能力画像，AI针对性进阶指导。
腾讯云AI一直在底层核心技术研发、产品服务、开发者助力、产业实践、AI生态等方面都有扎实的积累和持续投入。目前，腾讯云AI智能培训机器人已经广泛的适用于保险、银行、汽车4S店、手机家电、地产、零售等行业企业培训场景，未来，腾讯云AI将持续扮演产业的“好助手”，助力产业实现数字化转型升级。
腾讯云AI生态计划
依托腾讯云AI、腾讯优图实验室、腾讯AI Lab、腾讯多媒体实验室、微信智聆、微信智言等腾讯顶级实验室的产品和技术能力，持续引入生态合作伙伴，共建AI生态。通过授权认证、商机共享、技术共建、平台助力、品牌升级、标杆打造等合作形式，帮助合作伙伴和客户高效打造针对性的解决方案，助力各行各业的数字化和智能化转型。
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