企业数通网络用到多种设备类型,设备之间使用多种物理链路连接,同时为了准确的完成数据包的转发,网络设备运行了多种网络协议。网络设备,线缆、以及网络协议都有可能产生网络故障,如何快速完成故障处理是一个高级网络工程师的基本素养。
为什么要确认故障?
确认故障的四个要素:
最后应确认该故障是否属于自己的负责范围,即自己是否被赋予了相应的权限来处理该故障。
需要收集哪些信息:
判断分析阶段是对收集到的信息进行分析整理。
在原因列表阶段,首先需要列出所有可能的故障原因,然后通过信息过滤,列出最可能的待排查故障原因,同时排除掉当前最不可能的故障原因,从而缩小故障的排除范围。
在故障评估阶段可能需要搭建临时的网络环境。