智慧社区：政策驱动下的万亿级“蛋糕”

智慧社区利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，直击社区服务的痛点和盲点。从居民准备进入小区那一刻起，“智慧”服务就应该开始。

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等心意点信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活管径，从而形成基本信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

政策驱动 建设提速

2014年5月，住房和城乡建设部就发布了《智慧社区建设指南（试行）》，提出“争取到2020年，使50%以上的社区实现智慧社区的标准化建设，同时建立可持续发展的社区治理体系和智能化社会服务模式，建立完善的社区服务体系”。

2014年8月，国务院发布了《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》。意见提出，到2020年建设一批特色鲜明的智慧城市。

2017年6月，中共中央、国务院印发了《关于加强和完善城乡社区治理的意见》。意见提出，急速实施“互联网+社区”行动计划，探索网络化社区治理和服务新模式，建成一大批新型智慧社区。

2018年3月，中央政府工作报告提出，要做好新型城市试点工作，打造一批特色化小镇。在良好的政策环境下，全国各地已经建设了一批示范性智慧社区。

2020年7月，住房和城乡建设部、国家发展和改革委员会等6部门联合印发《绿色社区创建行动方案》，提出“提高社区信息化智能化水平”，包括推进社区市政基础设施智能化改造和安防系统智能化建设，整合社区安保、车辆、公共设施管理、生活垃圾排放登记等数据信息，推动门禁管理、停车管理、公共活动区域监测、公共服务设施监管等领域智能化升级等。

2021年12月，国务院办公厅印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》。规划提出，到2025年年末，社区线上线下服务机制更加融合，精准化、精细化、智能化水平持续提升。

智慧场景 无处不在

在山西省太原市某小区门前，赵阿姨推车婴儿车走向门禁，“嘀”的一声响，人脸识别成功，小区门应声而开。

在湖南省长沙市某小区，王先生有位朋友来家吃饭，王先生在智慧社区APP上提前录入了朋友的车牌号，智慧停车系统自动识别车牌并放行。

在湖北省武汉市某小区，电动车推入电梯后，电梯门不会关闭。乘梯人按下楼层按钮后，电梯会进行提醒播报：“电动车进入电梯存在安全隐患，电梯已暂停运行，为了您和他人安全，请将电动车推出电梯。”电动车推出后，电梯才会恢复正常运行。

在北京市海淀区某小区，偏僻的角落安装了声音识别装置，设定了对“救命呀”“抢劫啦”等关键词的识别，当有人遇到危险大喊“救命”时，5G摄像头即刻进行高分辨率的图像抓拍，同时将求救信息推送给民警。

在四川省成都市某小区，高空抛物智能监控系统正在对每栋小区进行监控，只要有高空抛物的情况，高清摄像头抓拍到，后台系统精准标记出掉落轨迹，并将告警信息发送给物业管理人员。

在江苏省无锡市某小区，建立了一套智慧安防系统。这套系统实现对小区内部公共区域和干道的视频监控全覆盖。对于可能存在安全隐患的部位，社区还采用了无线传感采集设备进行实时监控。

……

管道漏水，智慧测流系统能第一时间发现并自动报修；垃圾桶有垃圾溢出，AI（人工智能）及时通知物业；办事不知道找哪个部门，社区小程序里一查便知……

万亿市场 巨头入局

智慧社区产业发展迎来了新的风口。根据中研普华研究报告《2021-2026年中国智慧社区行业发展前景及投资风险分析报告》，2020年我国智慧社区规模为5405亿元，同比增长约19%，预计2021年我国智慧社区市场规模将破5800亿元。中商产业研究院《2019中国智慧社区行业市场前景及投资研究报告》预计，2022年，中国智慧社区市场规模近万亿元。

腾讯海纳，通过云计算、大数据、人工智能等技术连接物业、居民、政府、媒体和社区服务提供方，形成“互联网+社区”一站式解决方案，打造智慧社区健康生态。

阿里钉钉未来社区，集成业主端、物业端、商家端多个移动端为一体，打造社区一站式服务平台；借助云计算、大数据、人工智能等互联网+技术，实现政府、物业、居民、社区新零售等多方生态的链接，重新诠释“互联网+社区”的管理思想与经营形态。

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总结

社区是社会治理的基本单元。智慧社区将科技与社会发展深度融合，成为各地提升社会治理能力的重要方向。

智慧社区俨然已经成为未来社区建设的发展趋势，未来5G时代的到来，将持续推动智慧社区的建设进程。目前，国家正在编撰智慧城市发展规划，不只是获得政府强有力的支持与指引，技术瓶颈也会随着5G技术应用实现突破，实现真正的社区智慧。

E N D

文 | 数维图

编 | 花 少