腾讯企点再获国际权威机构认可!根据国际权威研究机构Gartner发布的《市场份额分析:2021年全球软件行业市场规模》报告显示,腾讯云旗下腾讯企点持续领跑中国 CRM 市场,市场份额位列本土厂商第一,TOP 5厂商中增速最快。这意味着,腾讯企点在CRM SaaS市场继续保有强有力的竞争优势。
持续迭代技术,获广泛认可
作为智慧客户服务的领先者,腾讯企点经历了PC、移动互联网时代,在客户服务领域有着15年企业级SaaS服务经验。腾讯CRM布局的核心产品之一腾讯企点目前已服务超过100万家企业,中大客户领域销售增速同比超100%,已为教育、工业、零售、泛互、金融、物流、会展等80多个行业提供了数字化方案:
为了满足更多行业的需求,腾讯企点也在对产品进行迭代升级,企点客服先后推出微信客服、音视频客服和客户通,成为行业首家实现全通路融合的产品。
同时,腾讯企点还发布了新一代智慧客户服务,帮助企业在内部建设智慧客户运营体系的同时,提高与外部产业上下游及生态合作伙伴的协同效率,从而满足各行业企业新的发展需求,有效支撑企业的业务体验和客户体验的双重升级。
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连获多个第一,领跑本土厂商!
据国际数据公司IDC发布的《2021年上半年中国公有云服务厂商销售收入占比》报告显示:自2019年以来,腾讯企点持续保持中国客户关系管理(简称CRM)市场中国本土品牌第一!
在国际知名市场研究机构沙利文发布的《2021年中国智能客服市场报告》显示,腾讯企点位列中国智能客服市场领导者象限第一。
未来,腾讯企点也将继续打磨技术和产品,实现服务能力持续创新,为广大政企客户提供便政、惠民、利企的数字化解决方案,帮助各行各业实现数字化升级,创造更多社会价值。
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