服务器阵列崩溃，开工第一天就被迫停工？求网管心里的阴影面积

前天的文章开头还提到，年后第一天上班很清静、很悠闲，与往常的经验相悖，其实那都是假象，只是有的客户还没上班而已，这不，今天就接到让人心惊肉跳的报修了。

戴尔服务器没有识别到硬盘，系统无法启动。

服务器故障有三怕：一怕没有备份，二怕没有容灾，三怕阵列崩溃或者硬盘损坏；这个客户的报修，至少前面两个肯定中招：1、备份出来的数据是2021年12月31日的；2、没有容灾，服务器挂了，产线都得停工——因为是第一天上班，车间还没领料，设备也无法从服务器读取数据。

这年头，总有胆子大的，明明吃过亏，还不觉醒，舍不得投入，整天害怕、担心的，反倒是我们做IT外包的，见到上图那样的画面，我只能祈祷硬盘没坏。

距离比较远，先电话遥控一下吧，说不定问题不大呢。

指导客户按F11进入BIOS设置，并且进入“Device Settings”

在 Device Settings 菜单中单击相应的 RAID 控制器，并且在 Dashboard View 菜单中选择 Main Menu，然后在“Main Menu”中单击“Virtual Disk Management”，根据客户电话反馈，该服务器有一个虚拟磁盘，级别为：raid5，状态：Failed。

糟糕，一股不安的情绪顿时涌上心头，深呼吸几次，指导用户接着操作：单击 “View Associated Physical Disks”，即查看物理磁盘的状态。

客户反馈：RAID5由三块1T SAS硬盘组成，但是状态全部为：Foreign。

嗯？这是什么鬼？一共就三块盘，三块全部被踢出RAID？我就不信它们全坏了。

询问客户，这台服务器是不是年前关机了，今天上班刚开机？

客户回答：是的，老板要求节电，所以机房过年期间是断电的，服务器正常关机的，上班了才开机就不能启动了，重启，或者关机重新再开，都不行。

看来不是什么大问题，也许只是莫名其妙地Foreign了，先尝试把它们都导回去吧。

指导客户返回到“Main Menu”，这次单击“Configuration Management”，然后再单击“Manage Foreign Configuration”

然后单击 “Preview Foreign Configuration”，紧接着再单击“ Import Foreign Configuration”，意思是导入外部配置。这里一定要注意，千万别手贱点成了“Clear Foreign Configuration”，到时候哭都没地方哭，怕是辞职报告都来不及写，要赶紧跑路了，哈哈，开个玩笑啦。

接着操作：勾选“Confirm”点击“Yes”，确认导入外部配置。

客户反锁，系统显示消息“The operation has been performed successfully”，此时单击 OK，再按“Back”，再次返回到“Main Menu”，再次进入“Virtual Disk Management”，正常来说，此时虚拟磁盘的状态应该显示为“Ready”，那么重启服务器，基本上就没问题了，可是客户反馈，状态变成了“Degraded”。

阵列被降级了，也就是说，有一块硬盘没上线，正准备指导客户再进行其他操作时，听到电话中传来其他人催促的声音，语气很不好的样子。

于是跟客户说：“算了算了，先重启一下试试看吧。”

电话那头传来服务器的呼啸声，片刻，传来网管兴奋的声音：“服务器正常启动，已经进入桌面。”

“麻烦你再看一眼服务器，有没有硬盘闪黄灯？”

“哎，还真有，刚才还都是绿灯的，现在是0号磁盘闪黄灯了。”

“现在先不弄了，中午休息的时候再折腾吧，你现在马上备份服务器数据。”总算松了口气。

等到中午，致电客户，指导他在服务器启动的时候，按下CTRL+R，进入阵列卡配置界面，找到“offline”的0号磁盘，按F2，然后选择“Force Online”——强制上线，片刻后，显示上线成功，Virtual Disk的状态又从“Degraded”变成了“Ready”，至此，问题完美解决。

有些问题就是这样了，听上去很吓人，其实也就那么回事，但是作为企业的IT人员，也不能大意，还是得注意备份，还是那句话：再好的技术，也比不上勤快的备份来得靠谱。

——笔者为网络工程师，擅长计算机网络领域，创业多年，希望把自己的经验分享给大家，如有相同或者不同观点，欢迎评论。