关于测试平台生态建设思考

作者经历了几家公司，有大有小，记得上一家，老大要我开发一个接口mock平台，然后我好奇的搜了一下内部gitlab，好家伙...... 搜到的mock平台足足2页......

我问了下为啥这些平台要做这么多次？重复造轮子闲的么？ 然后得到的回答是：很多平台的主人都走了，没人维护就这样了，而且几乎都有太多的缺陷，根本用不起来，大多数打造出来没几天就因为没人使用荒废了，其他的还没打造出来就夭折了。

看着满满当当打入冷宫的测试平台/工具，我震惊了，然后渐渐的明白了一件血淋淋的真相：推广一个内部平台远远难于开发一个内部平台 ！

究其原因：是因为我们只是测试，大多数时候只有自己孤身一人。

我们不是开发，所以代码水平不行；

我们不是产品，所以产品设计不行；

我们不是ui设计，所以产品界面不好看；

我们不是运维，所以产品性能不行；

我们不是需求人员，所以产品定位不准；

我们不是运营人员，所以推广困难；

我们不是领导，没办法强制使用；

我们不是架构，所以产品并发不行；

我们不是算法，所以产品很卡；

我们对自己的要求很低：产品能用就行，异常操作不管，报错信息不全；

人手不足，用户群体小等也都是推广失败的原因

下面就整理一下具体原因和解决方案给大家过过目

希望在平台生态这个环节，大家都能做好。

1.学习使用需要一定精力成本，改变已有习惯也需要一定心理建设。

同事心理：我自己主职技术都懒得学，还要花精力学你那破玩意....

解决方案：提高平台的易替换能力，先遵循行业依从性，符合大家的主流工具使用习惯，比如接口测试平台就要想办法替换postman。然后进行一对一的培训，一对多的演讲。持续降低平台学习成本，提高易用性。

2.对于额外麻烦工作 有抵触情绪

同事心理：我们做的好好的，你非要搞什么平台什么流程，麻烦死了。

解决方案：尽量减少平台操作步骤, 对于额外麻烦进行补偿机制，即为更加方便的业务自动化(如自动验签,自动登陆态，自动xxxx)，增加宣传，主要宣传优点对比不使用情况。

3.对流程化/标准化 的平台有抵触情绪，标准和流程意味着私人风险和精力覆盖成本提高

同事心理：我们懒散惯了，一天天自由自在多舒服，非要有个流程，还要费心遵守。

解决方案：流程标准化意味着降低灵活性和精力利用率。部门人越多的时候,标准化的优点才会越明显。平台本身的角度来说，在人少的情况下，平台的优势会减弱，而劣势会增加，所以替代如postman等主流c/s工具的难度会更高。只能通过吸引或强制手段,如：我们自己在测试报告中每次都要加入平台报告截图来作为通过依据,提高存在感和信服力。

4.相比主流测试工具,公司内封装好的平台工具 熟练起来会担心对职业技术产生无用功，不如学习主流工具的经验好。

同事心理：我学会了公司这个平台，我以后跳槽面试怎么说？我有这时间还不如学学市面主流测试工具有竞争力！

解决方案：扩大技术培训的深度和开发技术，在业界内推广整个测试平台，扩大技术栈影响力，增加可定制化和智能化的设计，使其在业内具有较高认可度，以此来减弱同事的抵触心里。开源平台，使其跳槽时候可以轻松在新公司下载和部署平台，容易获得更高薪资，当然愿意用和学你的平台了。

5.存在若干工作积极性不高的情况,有负面情绪,对付心态,懒散心态

同事心理：我一天就是混日子的，能对付就对付了。弄什么平台啊真是...

解决方案：等待公司管理层解决，这种现象影响的不只是我们测试平台推广，更是整个公司的业务。早晚会引起管理层注意，然后集中解决。我们要做的是未雨绸缪，在这机会来之前完善打磨平台，以便关键时刻一鸣惊人。

6.平台主次不明,重要功能的入口不够方便

同事心理：这平台怎么这么多功能？我就想测个接口啊，你这又是后台管理，又是反馈 帮助的，我都找不到在哪进接口库了！

解决方案：这种情况是初级测开常犯的问题，经常会觉得平台功能越多越好，展示的越复杂显得越牛逼，实际上用户接触时的心理是相反的。我们需要重新最主次功能进行排版设计，扩大主要功能占比。弱化次要功能展示，然后在主功能的使用过程中逐渐引导其使用次要功能。

7.平台用户黏性不足

同事心理：那个什么平台？地址我都快忘了，找不到了。

解决方案：提高用户黏度，让大家养成习惯，可以增加周边功能，哪怕和主功能无关。凡是能留住用户的都上。比如公司内部多个其他超链接的地址传送门，首页的公司内搜索功能。增加打卡类习惯，用户个人统计，排名，累积 等功能。

8.平台的测试报告结果产生的影响力和权威感 太低

同事心理：这个报告准么？也没人用啊，那我也不用了。

解决方案：测试报告永久性存储,在之后的测试流程中强制使用测试报告作为依据,增加测试报告的各纬度数据。在我们自己测试中，频繁的使用，引用平台的测试报告作为依据，潜移默化的影响其他同事主管思维。

9.本地调试导入到平台过程不流畅

同事心理：这个接口 我本地postman调试的好好的，为了所谓的流程还要我去平台上再录入一遍？

解决方案：增加软件接口，各种导入导出功能，如postman导出的文件直接上传到平台自动录入。或者平台访问私人电脑，让其在平台上即可实现本地调试，host域名自动获取使用者电脑。

10.反馈较被动，意见不问不说

同事心理：我没义务跟你反馈，得罪人的事，多一事不如少一事

解决方案：在大群发问卷来匿名调查；增加1对1 沟通；项目开源，收集全世界的使用者的反馈意见，持续优化。

好了，暂时能想到这么多，希望大家看后可以审视一下自己的测试工具/平台。