高科技人才的情商与生存之道——高科技人才在跨国大公司的生存之道（六）

管理情绪也是在提升认知

智商是天生的，但是情商大部分是后天养成的。培养情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制。我之前讲了那些情况里你可以看到，领导会面对很多人，除了你自己管的人还有同辈。和这些人打交道全都需要情商。

戈尔曼提出了情商里面有五个元素：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系。其中的自我意识其实说穿了就是古训的吾日三省吾身，就是你怎么样不时地、不断地检视你自己的情绪到底好不好。

比如我昨天跟我的爱人吵了一大架，那我今天还要去跟人家开很重要的会议吗？如果你已经意识到这个了那你想办法先推迟吧，不然你突然之间你的气就来了。不然可能不知不觉的大家就发现：你怎么回事，这一次怎么搞砸了。

当你自我意识到你已经有情绪了，那么就要控制情绪。这里面最重要的叫做“言多必失”。你都已经有情绪了，那你不管讲什么都难免差错；这个时候你的大脑跟你的嘴巴、舌头是没有办法匹配的。你的大脑要控制住你自己，可是你的话已经说出来了。这就是言多必失。

所以当你已经意识到的那个时候，你宁可真的就沉静下来，先不要说太多话、先离开那个环境，然后再回来。这样子马上你的情绪能量值可能会降低50%了。你就就赶快离开那个会议室去做个什么事情再回来，像寒冬出去抽根烟。好了，回来之后就可以继续谈了。

和自己的爱人也是这样。你和你爱人吵架了的话，你先不讲话，冷静下来。可是冷静之后怎么圆回来这个事情？又不能讲话、怕讲了又言多必失，可是你要把这个氛围再拉回来，这时候怎么办？你是不是就会说：“哎呀，口渴了。”你就走了，拿起水来一喝，“这个水喝起来还蛮甜”。那再过两个小时你又回来，跟你爱人说：“老婆，我肚子饿了”。这时候你爱人一般就会说：“好，你想吃什么？”这件事就没了，你不用解释什么。你的家人是这样，同事不是这样吗？水不够甜就买个一点点总够了吧？（注：一点点是奶茶店的名字）说你刚出去看到这个买一送一，把奶茶放着就走了，什么都不用说这件事就不见了。

自我激励是在情绪控制之后。你把情绪控制下来了，可是接下来怎么办？你的情绪还是在那里。你很不爽那个人，觉得他怎么可以对你这么坏。这时候一个很重要的方式是你要想想他对你的好。他是不是还有点帅？是不是还有腹肌？这样感觉就还行了。这样一想你的气就消掉50%了。你跟一个人之间有情绪起来可能是大家都没有那个意思也不是故意的，但是就吵起来了。那你回座位上想想，他上个礼拜是不是还帮了你个什么忙？那他这样其实能力还是不错。这样子气就又消了一半。

再一个是怎么样认知他人情绪，这很重要。你自己没有情绪的时候，如果感觉到怎么他开始讲话不太对，觉得氛围怪怪的，他的情绪为什么会起来，你赶快去想一想，换位思考一下。你可能会发现：“我刚好像没讲什么，还是我刚才讲了什么？他是哪个什么事情？”赶快换位思考一下。可能这样子就会发现原来他是因为什么东西有情绪，那你就把这个东西照着这个地方讲一下，其实就过去了。换位思考是很重要的。这也是我们之前讲到的同理心.

最后一个是处理相互关系。不管是和同事还是和家人，其实大家情绪起来了之后吵到最后都不知道在吵什么，就是我要吵赢就对了。其实最后都会变这样，已经不是对事了，是我就是要赢、要把他压下去、打趴在地上我就爽了；虽然这件事还是没有解决。很多事情弄到这一步就是输赢的问题了。但其实呢，你要把他一直拉回来，要对事不对人。你是要解决问题，你有个目标在那里。要想着现在要做的事情有没有，要朝那个目标去。只要往这个方向想很多事情其实就迎刃而解了。

有一个统计数据是：IQ在成果的事业中只有20%到30%的作用，EQ占70%-80%。另外一个对世界500强的一个调查也是这样，EQ跟IQ至少是2比1。尤其在这么大的公司里面，你总是要跟很多人去互动的。

总结

高科技人才在跨国大公司的生存之道是什么？我们讲了要踏出舒适圈、经营个人品牌、诚实面对自己、经营社会联结、合作关系、和影响力、要向上管理、跟对老板、培养自己的老板思维。这些都是一环扣一环的。但是要记住，所有的这些的基础是STEM——你要把代码写出来啊！如果这个基础都做不好，那做这些的下场是很惨的。

我讲的这些一场综合实力的比拼的持久战。你的职业生涯一般至少会有三十年吧，这够长了。我讲的这些是“铁人九项”、是综合实力，而不是说百米赛跑。所以你要对自己的职业生涯有一个规划，要有备用计划。像曾经的嵌入式Windows系统，一朝解散，几百个人要么就去了美国、要么就被解雇。这样的不确定性在大公司里面也有太多太多。规划这些就像你定期盘点你的资产，不仅要有财产，还要有负债。这样下来你的心里就会有底了。

那么大概就这样，希望对你们有帮助，谢谢！