产品经理的那些事 | 产品笔记

01

什么是产品经理？

产品经理（Product manager，缩写 PM）通常是对现有互联网产品进行管理及营销的人员，也负责开发新产品。产品经理自1927年，美国宝洁（P&G）公司出现第一名产品经理以来，逐渐在越来越多的行业中得到应用和推广。任何产品的核心功能的宗旨都是能对用户有所帮助，能够解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率，每一个产品背后都有一个人的需求，产品经理需要将需求转化为产品进行推广和使用。

02

产品经理应该具备哪些能力和素质

产品策划：

• 市场分析能力：能分析行业、竞争对手动态、用户变化、从而确定产品的战略战术；
• 用户理解能力：能洞察用户的真实需求，驱动产品功能设计和优化，避免伪需求影响产品发展；
• 产品设计能力：能合理策划产品的业务逻辑和体验设计；
• 产品规划能力：能规划产品中长期发展路径；
• 技术理解能力：能够理解业务相关的主要技术原理，结合功能价值与技术代价考虑ROI，借助技术创新提升产品竞争力；
• 数据分析能力：能用数据对各类问题进行定量分析；
• 产品策略：能制定产品的市场策略和打法；

产品运营：

• 商业运营能力：能搭建规模化增长的商业模式；
• 增长运营能力：能够通过设计运营模型，经过实验测试和数据跟踪，不断提升用户新增、活跃和收入指标；

通用技能：

• 学习能力、执行力和沟通能力、主人翁精神、心态与情商；

03

产品经理的类型有哪些

产品经理按照不同的维度进行区分为不同的产品经理，这里主要按照属性进行区分，可以分类为C端产品经理、B端产品经理、数据与策略产品经理、商业化产品经理和AI产品经理。

C端产品经理：

• C端产品也称为2C（to customer）产品，主要是面向终端用户的产品，承担着流量获取和转化的重任，用户可以通过C端产品体验企业提供的商品和服务，C端按照实现的功能可以分为工具类、内容类、社交类、平台类等等，还可以按照其他属性进行C端产品的区分；
• C端的产品的主要特点：用户是个人、强调交互体验（极致的交互体验），数据驱动设计（全面数据监控，分析优化），C端运营；
• C端产品主要关注的点：LTV（客户终身价值）和CAC（客户获客成本）；
  • LTV：每一个用户在未来为产品带来的收益总和；
  • CAC：获得单个用户的平均费用；

B端产品经理：

• B端产品也称为2B（to business）产品，主要面向的是企业和组织，帮助企业或组织解决某类经营问题，承担着为企业或组织提高收入、提升效率、降低成本等重任。B段按照技术架构还可以分为B/S架构（Browser/Server）【浏览器/服务器模式】、C/S架构（Client/Server）【客户端/服务端模式】；
• B端产品的特点：用户是一个群体、强调效能、强调抽象和逻辑（从杂乱的业务中抽象出共性和逻辑流程）；
• B端产品主要关注的点：提效、降本、定价、收入模式；
  • 提效：为这个行业做了多大的效率提升；
  • 降本：为行业降低了多少成本；
  • 定价：能从节约的成本中分到多少钱；
  • 收入模式：确定产品对应的收入模式；

数据与策略产品：

• 数据与策略产品主要是对企业所有的数据及第三方数据进行挖掘并利用产品，通过数据反映出来并制定相应的策略来有效提升对应业务的绩效；
• 数据与策略产品的主要工作：数据仓库建设（业务数据模型、指标体系等）、报表设计（数据可视化工具呈现）、算法策略输出（结合业务诉求和数据挖掘进行策略设计）、数据监控（监控服务工具）等工作；

商业化产品：

• 商业化产品主要负责互联网产品将流量转化为收入，互联网产品拥有巨大流量，最常见的变现方式是广告售卖，其他商业还是还有直播、游戏、电商、会员等；
• 商业化变现具体的产品形态：广告投放平台、数据管理平台、在线广告联盟等。商业化变现是互联网企业的重要创收来源，尤其对于C端产品；

AI产品：

• AI产品主要是利用人工智能技术（图像识别、语音交互、自动驾驶等）满足具体需求的产品，进行数据、算法和应用场景的结合落地。

不同的产品方向的产品经理，工作内容的差别很大，职业发展途径也不相同，需要在入行以后，在某一个方向持续的学习、发展、沉淀，成为某一个领域的专家。

04

产品经理做什么？

产品经理的工作一般分为战略工作、阶段工作、日常工作。

工作内容划分：

战略工作：跨越产品的整个生命周期

• 为产品建立长期的战略布局：用战略的眼光来审视未来一段时间产品内部、公司内部、产业内部的布局，有效把控产品的发展轨迹。产品布局有大有小，产品局：产品内部各个模块如何协作；公司局：产品在公司内部的位置，与其他产品之间的关系；产业局：产品在产业链中扮演的角色，如何影响整个产业链；
• 发现新的产品机会：关注业界动向和用户需求变化，发现新的产品机会，提出产品建议；
• 为产品的演变、增强和引进提供建议：在产品周期中不断引领新产品演进，保持产品的竞争力；

阶段工作：

• 参与新产品的开发：在新产品设计中，输出产品设计文档，跟进开发进度，并对新产品进行测试和验收；
• 参与年度商业计划制定：参与制定自己负责产品的部分，预测其未来几年收入和成本；
• 利用公司内部、外部资源开展营销活动：考虑如何将产品推广出去，让更多的用户能够使用它；
• 预测竞争对手的行动并制定应对方案：了解竞争对手的动向，克制竞争对手；
• 更新产品并进行相应的用户教育：战略性工作为产品演变、增强提供建议的目的，将这些建议转化为产品的更新，并告知用户教会他们使用，只有用户真正用起来的更新，才能有效提升产品的竞争力；
• 降低成本：降低成本提升利润，在有限的预算下活着；
• 重新规划产品线：定期审视自己的产品线，扩展、合并、取消一些产品，保持产品线的竞争力；

日常工作：

• 收集分析竞争情报：竞争情报包括竞争对手动向、行业趋势与机会、产品运营数据和用户反馈信息等，日程工作的首位；
• 协调开发、运营、客服、销售等资源保证产品正常运作；
• 执行商业计划：完成商业计划中的财务目标：包括收入和成本；

理想状态下，战略性工作约占产品经理总工作时间的15%-25%；阶段性工作约占20%-30%；日常性工作是基础，约占40%-55%的时间。

产品经理在产品团队中的角色

• 通过整合、协调公司内部的很多资源来创建和完善自己的产品，为用户和公司提供长期的价值；
• 产品经理需要在工作中展示自己在战略规划、产品策划、竞争情报、协调润滑等方面的专业性，与团队伙伴建立信任关系，同时也需要了解团队伙伴们的工作能力，在互相了解的基础上划定彼此工作的分界线；
• 尽力去填充产品所需要的一切工作，具备“本职工作”之外的工作能力；

结语：作为一名产品经理，要做好接受挑战的心理准备，同时也要不断提升自己的专业能力应对挑战、化解挑战。