聊聊产品商业模式那些事 | 产品笔记

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导读

阿里巴巴的淘宝没有自己的商品成为全国最大的电商平台，滴滴几乎没有出租车成为国内市场上最大的出租车公司，Airbnb不拥有任何一家酒店，却是全球最大的酒店出租方等等。很多公司没有有形商品，靠着无形服务纯粹的商业模式赚钱，这就是产品商业模式的力量。

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什么是商业模式？

通俗的说就是赚钱的方法，在思考赚钱的方法时，我们需要考虑三个问题，第一个问题是关于客户价值的，你为什么人提供什么价值；第二个问题是关于资源能力，凭什么是你，有一定独特的资源能力；第三个问题是关于盈利方式，你的钱（利润）是哪来的。

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产品为什么需要商业模式？

产品的开发和运营需要大量的资源投入如人力、市场拓展、硬件资源等，只依靠融资的资本的“输血”很难长久，只有将产品商业化进行变现，才能让产品有自我造血能力，让产品的发展变的可持续。比较成功的商业化，还能推动产品更好地发展，甚至影响整个生态链或者行业的发展。

• 微信公众号、知乎、抖音、快手等UGC（用户原创内容）产品App引入广告，将广告收入可以直接回馈给创作者，创作者生产出更多的原创内容给到平台。用户有了更多阅读的选择，产品的活跃度自然得到提升。促成了广告主、媒体、用户多方利益共赢，建立了产品的良性循环；
• 得到、樊登读书等付费学习平台，通过引入付费学习模式，既帮助用户高效筛选学习内容，降低了选择成本，将付费的部分费用回馈知识分享者，也能激励知识分享产生更多优质的内容；

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产品经理为什么要理解商业化逻辑？

产品经理能理解商业逻辑，可以让产品经理具有更全局的视野，更能深度理解自身工作在商业链条中的价值，在从产品设计之初，考虑产品可能的商业模式，兼顾市场和成本，打造能持续创造用户价值的产品生态。

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互联网商业化有哪些商业模式？

商业模式可以根据销售和服务对象的不同，把商业化模式大致分为两大类：

• 第一类：用户直接购买产品或者服务，如开通QQ音乐、B站等会员服务、购买游戏皮肤等，都是用户直接购买产品提供的增值服务。因为是直接向最终使用产品或服务的个人用户进行收费，称为C端收费或ToC模式。
  • 直接售卖：通过直接销售产品或服务进行商业化，如电商、内容付费；
  • 增值服务：通过免费的基础功能聚集人气，再通过付费用户提供会员、特权、游戏皮肤等增值服务实现商业化。如QQ音乐、网易云音乐仅仅听歌不收费，但是下载或听高品质的歌收费；王者荣耀玩游戏本身不收费，但是在王者荣耀中穿戴更加炫酷的皮肤，则需要支付相应的费用，用户会愿意为个性化需求买；
• 第二类：通过能力和资源输出，帮助其他主体完成完成它的产品和服务，并获得其收益中的一部分，如搜索、信息流等广告服务，让商家获得品牌曝光和新的用户。产品或服务通常面向企业或组织进行收费，称为B端收费或ToB模式；
  • 流量变现：通过广告、流量分发等方式进行“流量变现”；
  • 基础服务：提供云计算、SaaS等服务满足企业续期；

不论产品的商业模式是ToC还是ToB，都需要良好的用户体验，都需要考虑产品的核心价值是什么？客户都有哪些痛点？产品是为哪些客户和角色，解决了什么样的问题？是什么解决的？

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如何选择合适的商业化模式？

每一个企业或组织会根据自己的产品特点来选择适合自己的商业化模式组合。同一个产品采用ToC还是ToB的商业模式并不是非此即彼的，如京东商场、天猫商场向用户销售百货等，这是ToC的商业模式。同时也作为平台，与商家分享自己的用户流量，不但通过更多的商品为用户提供更为丰富的商品选择，提升用户体验，还可以为商户带来新增销售订单从中抽取分成佣金，进行ToB收费。

在游戏中越来越多的游戏商开始在游戏内植入广告，通过不断地尝试与优化，将广告与游戏环节深度结合，带来可观收入。如在游戏中当闯关失败时，提供给玩家看广告视频获得“免费复活”的机会，吸引玩家继续游戏，延长游戏时间。

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产品商业化需要注意哪些？

商业化的前提是产品能为用户提供价值

商业化只有为用户提供了有价值的产品和服务，才有商业化的可能，因为有价值认同才有用户，有用户才会产生交易，有交易才有收入。

商业化要结合市场发展阶段

在设计产品商业化模式时，同时还要考虑行业与市场的发展阶段，需要根据用户对产品的认知，对付费的接受长度，支付渠道的普及程度等等来设计商业化模式，如随着人民生活水平的提高，以及国家对知识产权保护越来越重视和完善，用户对优质正版内容付费的接受度逐渐被培养出来，出现了知识付费和音乐、视频付费用户

商业化要优雅

商业化不能以牺牲用户体验为代价，简单粗暴的手段也许能促进短期收入增长，却会对产品长期的价值造成不可逆转的损失。张小龙曾经在微信公开课说过“让商业存在无形之中”，如微信朋友圈的广告像好友发送的。

商业化要做到优雅和克制，具体应该怎么做呢？

第一，商业化要兼顾产品体验，从形式上，商业模式要与产品调性自然融合，好的广告同样是好的内容。如微信广告，从形式上看朋友圈的广告无论是图片和视频都像是微信好友发的朋友圈。而当商业化和用户体验存在矛盾时，要在用户可接受的范围内进行商业化，尽量寻求两者的平衡。

第二，可以把选择权交给用户，有些产品的弹窗广告没有关闭选项，后者没有提示就自动包月用户续费，这样的方式让用户积累越来越多的负能量，轻则吐槽，重则卸载产品。更多平衡的做法是，给用户选择权，在明显的地方提示用户，让没有需求的用户方便地取消服务。

最后，商业化要结合用户的个性化需求，可以通过对用户的行为进行分析，制定更精细化的商业策略，如微信利用用户的行为画像进行分析，尽可能推送用户更兴趣的广告内容，还会根据用户在朋友圈里的行为特征，决定推送广告的策略，针对那些看到广告就会略过或者点击不感兴趣的用户，减少广告的推送，避免对广告敏感的用户带来骚扰。