帐号积分体系能力调研

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帐号积分体系能力调研

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如何搭建一个完整的积分体系？

一个完整的积分体系包含积分获取、积分消耗、积分管控三个重要的部分组成。

积分获取

积分获取指用户通过完成平台提供的某些任务来获取积分，需要考虑积分的获取方式和对应规则，通常的积分获取方式可以分为日常任务、活动任务、新手任务等。

日常任务指任务可以重复进行完成并获取相应积分，如每日登录签到、问答、浏览特定内容等。

活动任务指通过活动的激励任务让用户获取更多的积分，如活动分享、邀请好友、答题等。

新手任务指同一个用户可以参与一次的任务，如首次完善用户资料、首次绑卡、首次体验新产品功能等。

积分获取的方式比较多样，需要结合实际的产品和服务进行获取方式和对应规则的策划。

积分消耗

积分消耗指用户通过某种途径对积分进行消耗。存在积分的消耗，才能让用户对积分的价值得到认可，让用户的积分回收，从而形成一个完整的积分闭环。对于平台而言，设置合理的积分消耗机制极为重要。常用的积分消耗机制包含积分兑换、积分活动、积分回收等。

积分兑换一般平台建立积分商城进行商品兑换，可以进行兑换实体商品、在交易过程中抵扣现金或者直接兑换为现金。

积分活动通过设计一些低概率的积分活动，提升积分的流动性，并增加积分的使用场景，如积分转盘、积分金蛋等场景。

积分回收对用户获取的积分设定一定的约束规则，提醒用户及时消耗，增加流通性，如麦当劳的积分到期提醒等场景应用。

积分管控

积分管控主要对积分进行风险、成本、策略等管控，风险管控防止薅羊毛导致积分系统瘫痪。成本管控最为重要，防止积分系统整体的ROI超出预期。策略管控通过对积分系统运行过程中的数据和用户反馈进行数据分析并进行相应策略调整，使积分系统达到预期效果。

积分系统成功搭建的前提：

• 获取积分的玩法可以吸引用户，让用户参与进行；
• 消耗积分的途径让用户对积分的价值得到认可，并持续获取积分；