政务在线服务远程视频工具包

今年年初，国务院印发《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》，进一步优化政务服务工作做出系统设计与工作部署。疫情催生更多远程政务服务与办事需求，其中对于远程视频支持业务办理的质量要求也越来越高。

行业主要需求

1. 画面清晰流畅，内容细节可见，需保证实时的音视频效果。
2. 需要多终端快速接入在线培训平台。
3. 在线直播内容需要满足监管安全的要求。

针对上述需求，腾讯云推出政务在线服务远程视频工具包，包含几款产品：TRTC实时音视频、云直播CSS、点播VOD、即时通信IM，为政务在线服务中涉及远程视频应用的场景，如：直播带岗、行政审批远程视频指导、跨省远程异地评标、人社就业培训指导，提供稳定、安全、低延迟的音视频服务。可满足多人至千人在线，随时随地接入；支持文字/图片/表情/语音互动；支持实时语音识别，返回文字信息。

目前，产品已经在北京、深圳、重庆、黑龙江、江苏、云南等多地投入使用，为政务在线服务远程视频提供坚实可靠的技术支撑。

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应用场景及优势

场景一：直播带岗

政府相关部门与机构，如：人社局、就业服务管理局、总工会等组织直播带岗，邀请用人单位进入直播间，通过直播间互动交流，针对求职者关心的岗位需求、薪资待遇、发展前景等问题，现场连线作答，精确对接用人单位和求职者，提供就业岗位，从而实现足不出户，“码”上就业。

产品优势：

1. 高清稳定：支持千万人观看直播不卡顿，画质高清。媲美春晚、世界杯同级别高并发情况下的稳定性，确保弱网环境也能播放流畅。
2. 互动顺畅：毫秒级超低延时，保证无障碍双向交流，真正了解群众所思所想。
3. 内容监管：以广电级播出安全标准提供服务，对视频内容可管可控，延时、应急插播等保证播出安全。
4. 快速分享：一键绑定政务公众号，可实现登陆即订阅的功能，活动直播/回放一键快速分享。

场景二：行政审批远程指导

通过创新视频“云指导”服务，成功解决了政务行政审批流程中，传统的“电话咨询”、”现场指导“所存在的距离远、分布散、耗时长、效率低等难题。让事前指导工作成功缩减至1小时以内，对于政府中涉及行政审批服务的相关部门/机构提升工作效率、提升人民群众的满意度有积极作用。

产品优势：

1. 安全可靠：支持授权观看及视频加密，保障远程视频沟通的私密性与安全性。
2. 方便快捷：可接入网站、APP、公众号、小程序多端入口，通过手机和电脑即可实时视频互动，方便群众咨询观看。
3. 丰富功能：支持文档演示、屏幕共享、画笔等多种功能，提升行政审批沟通效率。

场景三：远程异地评标/不见面开标

当前，不见面开标系统和远程异地评标系统正在全国各地铺开，助力公共资源交易提质增效，进一步优化营商环境，减轻企业负担，缓解了疫情防控压力，方便了公共资源交易各方。在实际使用中，“主副场”评标专家通过互联网音视频进行即时互动交流、同时在线评标、同步在线签章等工作，彻底打破了传统空间维度限制，实现全国专家共享，有效提升评标效率和质量。

场景四：人社在线就业培训指导

为降低疫情对社会就业造成的影响，政府相关部门/机构通过线上直播的方式广泛开展就业工作的技术指导与服务：对小企业（劳动就业服务企业）、社区服务业促进就业政策实施提供技术指导；为农村转移劳动力和高校毕业生、青年、妇女、少数民族、残疾人等重点群体就业创业工作推动提供技术支持。

产品优势：

1. 快速发起：可根据需求迅速部署线上直播间，电脑/手机即刻发起直播；无需安装软件，群发送链接或二维码就能观看。
2. 互动教学：支持讲师头像+文档演示，多人连麦互动，多位讲师同屏授课。
3. 隐私安全：可授权或指定观看人员，防止泄密；支持私有化部署，信息数据安全可控。

除政务在线服务远程视频工具包以外，腾讯数字政务还推出：政府基层科技抗“疫”、等保安全合规、政务在线服务身份核验三个政务服务高频场景工具包，共同助力政务服务提质增效。

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