“数据好看只是锦上添花，解决问题才是关键”——厦烟公司如何激发企业内生动力？

福建中烟厦门烟草工业有限责任公司（下文简称：厦烟公司）坐落于“海上花园”厦门，有着1300多名员工，平均年龄35岁，具有超过100万箱卷烟生产能力，名列中国制造业500强、厦门制造业十强。

作为传统的制造型企业，厦烟公司的管理却不“传统”，厦烟人转变观念，打造专属“线上空间”，每周都有95%以上的员工登录“腾讯乐享”，获取信息、交流互动、学习培训。

原来，文创周边、品牌传播、扁平化信息流转……这些有趣的玩法、新颖的理念在厦烟公司都是“老套路”了。

图片1:厦烟公司厂区外景

“过去厦烟人有一个内部网站，但只能电脑上使用，一线同事用不转；由于技术迭代，最终因为安全漏洞停用了。”厦烟公司息技术部郭俊豪介绍道。

虽然过去的内网已经停用，但厦烟人依然希望有一个专属的线上空间，传承这个大家庭的文化与记忆，找到更符合实际需求的知识内容承载平台。腾讯乐享因为多端使用门槛低、有稳定的技术支撑、全方位的安全护航，进入了厦烟公司的眼帘。

深入了解后，厦烟公司发现，腾讯乐享新颖的产品形态能够支持更丰富的使用场景、扁平化的理念更与公司希望解决内部信息传递问题的初心一致。于是，厦烟人新的线上空间就此诞生，定位为企业信息传播渠道、文化建设阵地、学习成长平台。

秉持着“转变观念、强化执行、提升能力”的思考，启动社区升级工作后，厦烟人的乐享社区现在周活跃人数超过企业总人数的95%，周浏览量最高达5万次。

图2:厦烟人的乐享社区

厦烟公司党建工作部负责人汤圣楠说：“数据好看不是最重要的，能够解决问题对企业来说才是关键。”

有了乐享社区，员工的精神文化生活得到了满足，信息传递方式得到了革新，人才成长线上化进程又进了一步。

创新性地运用活动、考试、项目管理、直播等功能，全面紧密地服务培训工作，会前签到、效果调查、考试激励等所有环节均可在掌上完成。现在，厦烟公司的线上培训工作移到了乐享上，组织者考察效果不再仅仅依靠单一的考试分数，而能够通过文章阅读详情、学习时间统计、考试切屏次数/分数/时长等，更全面地了解学员的学习习惯，优化下一次的组织学习。

图3:员工通过乐享直播进行培训学习

为了能让腾讯乐享解决更多实际业务问题，厦烟人社区运营团队还组织培训，把社区“安利”给各个部门，让腾讯乐享和业务需求能够深度融合，促进业务高效运转，比如物流部通过乐享的培训模块，如火如荼地进行着省级技能比武的备赛。

企业内部信息的传递方式往往不是单一的，信息既要能全员触达，又要精准推送，还要个性化呈现……用一个平台，怎么实现？

基于腾讯乐享平台，厦烟人给出了答案，让员工快速高效地获取信息，让资源共享更快捷、更安全。

知识库、论坛、活动等功能均可全员触达。“以前，我们通过车间公告栏、班组微信群等途径获取信息，要是遇上轮休，有的通知就不能及时看到。”卷包车间卷接作业师李承杨说，“现在，有了‘厦烟人’社区，可以随时随地查阅信息。”

厦烟人社区的栏目命名大有讲究，“乐闻”“乐知”“乐活”等分别对应企业新闻、通知公示、培训讲座……朗朗上口的命名十分好记，初期上线时还为每个栏目专门做了推广活动，现在，厦烟人都知道不同信息该通过哪个栏目查询浏览。

“不要小看知识库，虽然说到底只是文件夹，但体现的是运营思路。”社区超级管理员贺根伟有这样的心得。

图4:“乐闻”“乐知”“乐活”等板块

K吧圈子实现精准推送和安全管控：开设专属K吧，汇集图、文、视频等资源，形成共享池，合理设置分享权限，安全便捷的多媒体中心就成立了。让大社区套小社区，《制丝梦》《这！就是卷包》等16个K吧小社区搭建了起来，在支部品牌建设、重点工作推进、班组活动管理等方面异彩纷呈。

图5:《制丝梦》《这！就是卷包》K吧

乐搭让个性化成为现实。与新闻网站、APP单向传播新闻不同，厦烟人的乐享社区高度扁平化，除了具有丰富的互动功能外，社区所有视觉元素、功能模块均可以有自己的想法，自主搭建。运用乐搭功能，20分钟就能搭建出专题活动版块，汇集学习材料、展现活动进展与成果，让工作更加聚焦。

图6:“转变观念、强化执行、提升能力”专题页

总的而言，结合腾讯乐享的知识库、K吧、乐搭等功能，厦烟公司让信息既能按需浏览，也能精准推送，不仅有效避免了信息淹没，造成信息“丢失”的可能，还实现了信息保密、个性化推进工作的能力。

论坛、直播、轻享等数十个功能，勾画出厦烟人社区的无限可能，同时也为社区建设与运营带来挑战：如何做好品牌传播，浸润内部社区？

厦烟人社区秉承“工作向上，快乐轻享”的建设与运营理念，工作团队用“迭代思维”和“客户思维”，员工就是社区的“客户”，努力将社区打造成企业好用、员工爱用的新媒体阵地。

“首页至少经历了十几个版本，才到现在的样子。”社区超级管理员贺根伟说，“每一个按钮布局、板块顺序、色彩搭配，我们都仔细琢磨，用心感受客户的心思和习惯。”

品牌理念的传递正是藏在些细节体验中。比如，社区的首页背景色是厦烟公司在市场上热卖到脱销的产品“纯境”的包装颜色，让员工产生熟悉感。

图7:厦烟人社区的首页设计

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工作团队将“海纳百川,敢拼会赢”的山海文化理念与“厦烟人”腾讯乐享社区的引流推广相结合：在乐享社区上征集Logo、投票共选，再将大家共创的Logo进行设计开发，和“山海”文化理念结合，设计了一系列的文创周边产品，抱枕、雨伞、帆布袋等精美周边，又实用又有纪念价值。这些文化周边又实现了“一鱼多吃”——大家在乐享社区上参与互动、投稿、学习，就能获得积分，通过积分可以兑换领取周边。

通过共创，打造了社区专属的Logo；和企业文化理念绑定，推出周边产品；激发员工活力，积分兑换周边。良好的舆论氛围、互动氛围就这样营造出来了。

图8：共创Logo、文创周边

通过腾讯乐享，厦烟人拥有了专属的“线上空间”。

全新的信息流转方式与安全管控相结合，打破了传统方式对知识分享的边界的限制，解决了企业信息传递的难题；运营团队的客户思维与腾讯乐享理念的结合，降低了文化活动的组织成本，让品牌文化在企业内部不断浸润，潜移默化地影响着每一个厦烟人。

腾讯乐享希望与厦烟公司携手，继续在传统企业转型的路上，探索激发企业内生动力的新方式。

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