什么是业务能力

业务能力是业务架构的关键组成，表示企业执行业务活动的能力，是对完成某一业务目标的一些列业务活动的抽象与封装。

尽管很多专家对业务能力做出了解释和定义，但是在实际描述业务能力的过程中，依然有很多模糊之处。比如，“开发票”是一项业务能力，还是业务流程，还是业务活动？再比如，CMM（能力成熟度模型）更多的是关于流程，而非业务能力本身。显然，如果要用CMM模型的5级成熟度的概念，需要进行调整才能用来评价业务能力。当一个企业CEO说，“我们公司有很好的执行能力”或者说，“我们公司有卓越的创新能力”时，他指的是我们说的标准意义上的业务能力还是其它的东西？

个人认为，业务能力应该具备如下属性：

• 描述企业为实现战略目标而做的事情(what)，而不是描述如何去实现(how)；
• 业务能力对应某个由一系列业务活动构成的完整场景，而且具备明确的目标；
• 业务能力相对稳定，具备持续性；
• 业务能力并非与岗位职能一一对应，可能是多对对、一对多，多对一的关系。
• 一组跨业务单元的业务能力组成能力地图，而更高一层的业务能力描述企业价值链。
• 一项业务能力应该是企业模型的一个原子化组成模块，是业务架构、IT赋能的关键输入。

业务能力、业务流程、价值流、业务活动之间的区别

业务能力：“账单管理”是一项能力，描述账单的生成、修改、废弃、保管等所有业务活动的能力。

业务流程：描述如何完成一项具体的业务活动，如“生成账单”是一个流程

业务活动：“邮寄账单”是一项活动

价值流：“账单->发票”是一项价值流

系统/应用：“XXXX 账单软件“是用来实现账单管理的业务能力的系统或应用。

SOA服务或微服务：”账单服务“是一种SOA服务或微服务。

业务能力应该是名词还是动词

虽然关于业务能力应该是名词还是动词，人们有很多讨论，但其实我们更应该聚焦在实际的业务意义上，让业务能力更清楚地表述业务的能力。

能力分级

一级能力：企业围绕战略目标构建的核心业务能力。一般可以来自企业价值链。

二级能力：来自一级能力的拆分，或企业运行需要具备的、面向某类业务的能力。

三级能力：来自二级能力的进一步拆分。

业务能力建模的意义

一个构建良好的业务能力模型可以在企业战略规划、业务设计、IT规划等方面发挥重要作用。

• 通过为领导和变革管理提供方向性的愿景，帮助多个服务线的实施者遵循统一的战略计划。
• 可以在业务设计方面提供一种通用的并且结构化的表达。
• 可以为企业的信息化建设或数字化转型中的数字化系统建设提供业务上的牵引与支撑。