客服系统比较常见,主流的还是采用三方SDK接入,这些SDK的实现方式大都采用长连接,性能要求比较高,费用也偏高。我们在此的目标是开发一个属于自己的客服系统,完全的无依赖第三方,完全自己控制。
客服系统的及时性要求很高,客服一般要处理多个用户的聊天咨询,在一般情况下,客服和用户之间的聊天实时性很高,要求不能存在轮询等待这样的情况。
开发成本:短连接通过http协议实现,收发消息只需要发送http请求即可,开发简单。
即时通讯:长连接需要客户端和服务器一直保持连接,比较消耗服务器性能,但是可以及时获取到消息
长连接的主要作是通过长时间保持双方连接,从而
数据库:MySQL
项目框架:Golang+Gin
VUE+ElementUI
目前访客端接入方式为:跳转H5聊天页面,移动端以webview内嵌的方式
客服端采用uniap开发,跨平台的生成移动端APP
消息记录存储
访客信息存储
客服信息存储
常用配置存储
系统管理相关存储
访客端效果
客服端效果
PC端:https://gofly.v1kf.com https://www.sopans.com