EasyCVR在调用WebRTC接口时，若出现卡顿丢帧现象，该如何解决？

EasyCVR视频融合云服务是我们接入协议十分广泛的视频平台，可支持市场主流标准协议，如国标GB28181协议、RTMP/RTSP/Onvif协议的接入，以及厂家私有协议与SDK接入，如海康EHOME、海康SDK、大华SDK等，支持对外分发多格式的视频流，包括RTSP、FLV、HLS、WebRTC等。

近期有用户在使用EasyCVR调用WebRTC接口时，出现卡顿丢帧现象，请求我们协助排查。

经过现场排查WebRTC的终端，平台的视频流媒体传输到浏览器的过程中并无异常，但是在到浏览器之后，由于本机硬件解码器的原因，导致虽然收到数据但不解码。所以，我们将解码器的播放设置改为了软解码，此时浏览器已经能持续稳定播放视频了。

EasyCVR平台在将前端设备（摄像机）编码出来的视频，直接传输到浏览器（Chrome）进行解码，传输过程不做视频数据的处理，在传输至浏览器后，WebRTC的底层视频解析和播放均是通过浏览器（Chrome）实现。所以，通过对上述问题的诊断，我们推测是Chrome解码器解码一段时间后，遇到无法硬解码的视频数据，导致了后续的数据持续无法解码，所以出现了浏览器虽然收到了视频数据，但是无法正常播放的情况。

针对上述问题，我们可以通过以下两种方法来解决：

1）将Chrome升级到最新版本：

点击“设置”-“关于Chrome”，升级系统即可：

2）设置目标Chrome为软解码

点击“设置”-“系统”，如图所示，关闭“使用硬件加速模式”，此处代表软解码：

随着安防视频监控市场不断趋向于智能化、深度化、融合化方向发展，EasyCVR平台也积极拓展丰富的视频功能，为用户提供个性化的需求解决方案。平台可拓展性强、开放度高、部署轻快，支持海量视频汇聚管理，支持与第三方集成，感兴趣的用户可以前往演示平台进行体验或部署测试。