纳入反馈。一旦创建了能力路线图,就需要对其进行验证。特别是,来自技术路线图的反馈至关重要。该技术可能需要更长的时间来实施,这可能会迫使能力路线图发生变化。
Figure 1 — An example layout of a capability roadmap with dependencies.
路线图可以像您想要的那样简单或复杂——最重要的是增加价值。图 1 代表了一个典型的路线图,左侧的类别和箭头表示的功能。能力按类别分组——如上所述,这可以按业务单位、部门或其他有意义的差异化因素进行分组。战略执行中可能存在差距——而且应该存在——来代表资源限制。我喜欢将能力保留为数据点。这使您可以将它们连接到参与者和角色(所有者、执行者、受其影响、应付账款等)、系统(ERP、仓库管理系统)和业务流程(信用检查、履行)。数据是可管理和可查询的。简单地将路线图放在图表中作为一种组织思想的方式具有价值,但它会使数据锁定。
我被问到的一个问题是,路线图应该在未来多远的时间内进行规划。这是一个难题,将取决于组织及其所从事的市场。例如,航空航天等资本密集型行业可能需要比电子商务组织(大多数可能不会超过 2 到 4 年)。
归根结底,业务能力是战略执行的工具。随着时间的推移,它们变得越来越流行,因为它们填补了战略规定的内容以及如何确定如何完成的空白。应根据需要维护和调整能力及其路线图,以反映不断变化的战略,以应对不断变化的业务环境。在本路线图系列的下一篇文章中,我们将深入研究产品路线图。