结合瑞幸的私域运营 盘点那些错误的私域营销方式

上期我们深度剖析了瑞幸咖啡在私域运营会员上做出的巨大成功，而很多企业也在做私域，却往往做的不尽如人意。要么就是总群发，惹得会员纷纷脱粉，要么就是不群发，私域也是建了个寂寞。那么，今天博阳全渠道会员公司就来为大家盘点一些错误的私域运营方式，避免踩坑，结合瑞幸咖啡私域营销的成功案例，希望能帮到你的公司成功建立私域营销管理系统。

瑞幸咖啡为何能逆风翻盘？

在阅读这篇内容之前，我们对私域运营应该都有一定的认识基础，甚至一些企业已经做过私域了，也建立了自己的私域池，但我们常常会进入一些误区，导致私域营销适得其反：

错误1：看不到长期收益，只在乎眼前利益

很多企业在建立私域之初，看重的是私域低成本获客的能力。于是开设了一些微信账户，建立了微信群，获得了一批初始会员，认为从此就能源源不断的获得私域流量了，并且不断向微信群的客户发送广告、产品和服务内容，急功近利，想要快速获取利益。更有甚者，建了私域就不断薅羊毛，导致会员和顾客非常反感从而取关、退群。

参考瑞幸的做法，建立了私域流量池并引导会员进入，这只是开始；维护好你的会员和顾客，花时间了解会员和顾客，同时发送会员和顾客需要的信息、为会员和顾客提供优质的服务，才是能否留下顾客，吸引顾客二次消费的关键。急功近利只会失去现有的客户。

错误2：认为私域就是低成本，不肯投入

这是一个非常大的误区，认为私域是可以“零成本”运营的，事实上，私域运营确实成本很低，但也是针对其他的会员运营方式而言的，如公域引流等。而私域真正需要投入的，不仅仅是较低的金钱成本，还有时间和管理成本。

参考瑞幸的做法，真正把客户当成朋友，从顾客的角度出发，借助大数据和数字化深入了解会员，了解他们的喜好和习惯，用更“温暖”的方式靠近顾客，让他们感受到千人千面的服务，而不是千篇一律的群发。真正了解会员想要什么，把握好运营节奏，才是私域运营的关键。

错误3：内容千篇一律，无法留存会员

在做私域运营的企业不在少数，大部分应该都听说过内容营销，在私域运营中，内容是相当重要的一个环节，不论你是做视频、直播还是文字，内容都是基础。

参考瑞幸的做法，通过对会员的了解，为会员设置了不同的标签，给不同标签下的会员发送不同的内容，这些内容通过数字化的“精心”设计，给到的是客户感兴趣的内容。比如，“上了一天班，辛苦了，我猜您需要一杯冰美式感受下班的惬意时光”这是发送给下班时间，喜欢喝冰美式的某位会员的信息。真正的留存，必然需要投入感情，好的内容就是品牌对会员感情的投射。

私域是把双刃剑，运营的好，就会得到大批“死忠粉”，运营的不好，那就是劝退。而这个好坏，完全取决于品牌对会员投入了多少感情和实践，就像交朋友，你付出了才会得到回报，一味地索取，“朋友们”迟早离你而去。