腾讯企点“数字人”，激发服务产业创新升级

线上商品选购，不想阅读冷冰冰文字？

想24小时营业大厅都有人服务，

想要一个具体生动的售后指引，

实现这些，您可能需要一个“数字人”

“数字人”，开启数字化服务新体验

“数字人”是指通过动作捕捉、三维建模、语音合成等计算机图形学技术，以代码与数据形式运作，创造出与人类形象接近的数字化形象，在视觉上拉近和人的心理距离，为人类带来更加真实的情感互动。

近几年来，随着建模、渲染、动态捕捉等技术的完善，服务型“数字人”产业格局已逐步成型，以虚拟客服形象、虚拟偶像、主播方式出现在各个行业，当赋予传统的对话产品人格化之后，可以有效地将一个对话工具产品打造成“数字人”。可以“随机应变”的针对用户需求提供全天候、全方位的个性化陪伴智能化服务，提升用户活跃度、提升用户的产品服务体验。

点击查看数字人demo

腾讯企点“数字人”，私人定制服务更贴心

高度贴合“人”的形象

具备人类的外观和行为模式。数字人具有人类身体的外观形体结构，其影像通常是呈现出某种人类的活动。此外，还可以通过实时语音、文本的方式驱动数字人口型和表情的变化，为客户提供更有 “温度”，更“智慧”、“人性化”的高标准智能客服。

“集中训练”，拥有专业行业技能

快速生成具备听说能力的虚拟人。通过视频算法训练、语音自动识别、动捕设备采集，结合机器人知识库配置，快速提升“数字人”的专业技能，为客户提供覆盖售前-售中-售后全场景的专业服务。

优化交互体验，“提亮” 个人特色。

具备足够自然和拟真的多模态交互能力。打造人与人之间自然真实的互动方式，让不同用户根据自己的审美进行设计，创造出“7x24”小时在岗不间断提供服务的虚拟人，进行生动自如的表达与交互，实现千人千面虚拟人形象，提升互动感和真实感。

个性化形象定制，私人定制“数字人”

结合动捕、面捕技术，进行一键形象切换、变装、变幻场景和特效，让虚拟形象可经过角色设计、角色绑定，实现私人定制化服务。

腾讯企点“数字人”

多场景应用，拥有多重“技能”

当下数字人技术，已更具不同应用场景的需求，形成了针对行业应用解决方案，按照应用场景或行业的不同，已经出现了服务型数字人（如虚拟客服、虚拟导游、智能助手）、政务型数字人（如虚拟讲解员）、传媒型数字人（如虚拟主播、虚拟偶像）、文旅数字人（如旅游助手或旅游引导员）等。

这些“数字人”根据应用场景的需要，快速切换不同外形、不同功能赋能客服、教育、传媒、影视、金融、教育、文旅等领域，为用户提供更有针对性的定制化服务：

大型会展线上客服：

在腾讯云TTS、NLP、虚拟人等技术的加持下，数字人可配合场景作出生动的情绪动作反馈，让交互更有温度。

信贷智能审核：

从中台审核到二次面签引导，不仅大幅提升信贷业务审核效率，还能降低人工审核成本。

视频面审面签：

数字人7×24小时在线，缩短客户面前的流程，一站式完成申请、核保、签约等一系列业务流程，大幅提升服务品质，优化信贷审核流程，降低业务风险。

智能理财推荐：

数字人播报，通过问答互动，进行数据分析，快速匹配满足客户需求的理财场频，突破某些无法浏览的场景，提升了购买范围和用户满意度。

线下大屏：

无论是文旅展厅解说，还是智能机柜服务，都能与客户进行符合自然交流习惯的互动，优化服务体验。

身处数字化时代，智能服务无处不在。腾讯企点“数字人”通过智能化的数字化服务解决方案，赋能各领域企业持续优化服务，为用户构建更智能、个性、贴心的服务，从而有效提升企业在行业的内口碑和品牌竞争力。

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