探访新一代解决方案能力中心：打开行业数字化转型的“黑箱”

最近一两年，千行百业的数字化转型以肉眼可见的方式明显提速，似成群的骏马穿越丰腴的草原。

MarketsandMarkets发布的报告显示，全球数字化转型市场规模将从2021年的5215亿美元增长到2026年的12475亿美元，复合年增长率为19.1%；另据IDC咨询预测，2022年全球65%的GDP将由数字化驱动。

与日常即可触及的消费互联网相比，行业数字化转型尽管也发生在身边，但总感觉如风过耳——知其存在，却难以捕捉其形，内部运行机理更无从下手。

如何让行业数字化转型“看得见，摸得着”？为了解决这个业界难题，各种类型的解决方案能力中心纷至沓来，在不同时期确实起到了积极作用。然而，市场环境与客户需求的深刻变化，使传统解决方案中心重技术轻应用、强产品弱生态的弊端愈发凸显，解决方案中心的升级换代迫在眉睫。

近日，笔者探访位于北京望京地区的新华三解决方案360°业务能力中心，对新一代解决方案中心的沉浸式体验环境、敏捷响应机制、多元赋能模式、联合创新生态进行近距离观察，试图打开行业数字化转型的“黑箱”。

需求变迁带来全新挑战

早在20年前，整体解决方案（Total Solution）就被主流厂商当作营销利器，在信息化建设时期所向披靡。那些集合不同技术与产品的解决方案，显然比单一的产品更有吸引力，成为IT基础设施弥合鸿沟、兼容并蓄的法宝。

但伴随行业需求和应用场景的不断演变，IT不再只是提高效率的工具，其对业务的渗透和改造逐渐上升为主要矛盾。信息化建设跃迁为数字化转型，解决方案的玩法也必然发生翻天覆地的变化。

过去，不同厂商为客户分别建设基础架构、支撑平台、业务系统，各类解决方案分步开展、叠床架屋，难以满足各个行业对流程再造与业务模式升级的需求。

如今，统一规划、建设和交付，提供端到端的完整解决方案，成为数字化转型时代的新标准。从分步实施到整体谋划，从平台搭建到业务擢升，从黑箱摸索到可视协同，行业客户对更高层级的解决方案寄予厚望。

IDC咨询认为，中国的行业数字化转型正从尝试期过渡到全面开展阶段，必将强劲带动云计算、大数据、人工智能、5G等新兴ICT市场的支出。站在新的起点上，解决方案的跨界融合与生态构建变得越来越重要，以应对数字化转型深水区的诸多挑战。

从某种意义上讲，解决方案中心是个无远弗届的大容器：各类行业基于纷繁场景的解决方案都可以在这里呈现细节，数字化转型中可能遇到的“妖魔鬼怪”也会在虚拟环境中显露原形。当解决方案已不是原来的模样，作为“容器”的解决方案中心该何去何从？

打造全场景多功能解决方案中心

2019年，紫光股份旗下新华三集团解决方案部正式成立，开启了从无到有、从角色补缺到引领创新的旅程。

新华三集团副总裁、解决方案部总裁李立

“当时只有20人左右，聚焦金融、交通等主流行业，在与一线销售人员充分沟通的基础上，重点满足优先级最高的需求。”新华三集团副总裁、解决方案部总裁李立对业务起步期的情景记忆犹新。

集中优势资源、以点带面各个击破的策略取得良好效果。到2019年底，新华三解决方案部的团队规模扩充至近百人，在做深做透既有行业的前提下，持续扩大行业覆盖，并结合业界趋势与一线需求探索创新路径。

针对解决方案应用在行业数字化转型中的痛点，新华三解决方案360°业务能力中心应运而生。在中心运行初期，面向典型场景打造标杆案例是非常有效的做法，城市轨道交通成为突破坚冰的首选——集解决方案开发测试、拓展生态合作、增强方案体验于一体，全面展示厂商与核心合作伙伴在智能系统、智慧应用方面的丰硕成果。

试水城轨赢得积极反馈，增强了新华三解决方案部开疆扩土的决心：以IaaS基础设施和云平台为依托，导入更多行业的开发需求，借助解决方案360°业务能力中心的体验、测试、赋能和生态四大功能中心，实现业务应用的持续优化。

体验中心通过营造沉浸式体验环境，帮助客户更直观地了解数字化解决方案的亮点。体验中心涵盖8大行业13个应用场景，打造数字城轨、智慧机场、智慧医疗、智慧园区、智慧校园、智慧应急、智慧水利、数字媒体等领域的体验平台。整个展厅可以“一键转换”为特定行业的全场景体验空间，让不同类型客户真切感受数字化转型的核心流程与关键细节。

测试中心构建完整的基础设施环境，敏捷响应系统对接和方案测试需求，保障一线项目交付。新华三集团提供全系列ICT软硬件、行业专属组网、标准测试套件、核心应用等基础设施，可满足差异化的对接及测试需求，支持合作伙伴相关项目快速落地。目前，测试中心已完成超过300家ISV合作认证和逾100个联合方案测试，项目涉及冬奥村、全运会、北京地铁、华西医院等。

赋能中心能将快速迭代的新场景、新应用、新方案及时传递给一线，以价值延伸应对激烈竞争。结合线上、线下、远程访问等多种形式，赋能中心基于真实场景向一线销售人员和合作伙伴提供全方位的能力支撑，迄今已达成100+场次的场景化培训、2000+人次的线上访问，并借助“蒲公英计划”30+次走进一线代表处。

生态中心为生态合作、联合创新营建适宜土壤，从物料、人员、技术等维度全面支撑方案孵化。新华三聚合超过1000家合作伙伴，构建完整解决方案生态，推动更多的行业场景落地开花。

据新华三集团副总裁、解决方案部总裁李立透露，360°业务能力中心与伙伴的合作方式主要有三个层次：第一层是与最核心的合作伙伴成立联合创新实验室，第二层是面向每个核心系统的Top3合作伙伴做调优和验证，第三层是基于项目驱动展开合作——层次划分是动态调整的，优秀的伙伴有机会向上流动。

拥抱脑洞大开的未来

在新华三解决方案360°业务能力中心的活动现场，笔者亲身体验了不同行业解决方案的微妙之处，数字城轨、智慧机场、智慧医疗、智慧水利、数字媒体等领域的诸多特色耐人寻味。

在数字城轨方面，新华三的解决方案汇聚全域异构数据，达成数据治理融合贯通和全量数据资产管理，系统提升乘客服务能力，智慧列车调度大幅改善运营效率，智慧运维有效降低设备维护投入。

智慧机场的最佳实践令人印象深刻。新华三智慧机场解决方案规划设计了1+8行业场景，符合当前机场在智慧道路上的发展需求。某大型国际机场采用物联网解决方案，实现对飞行区无动力设备、航站楼手推车、垃圾桶等设施的管理监测，相关数据进行标准化处理后汇总至数据中台，最终服务于上层智慧类应用，显著提升机场的运营水平。

爆发性增长的医疗研发场景亦颇受关注。新华三以绿洲平台为底座，构建医院全域贴源数据湖，将医院数据资产化、服务化。新型科研大数据平台可解决传统科研平台数据质量差、效率低等问题，百亿数据秒级响应，大幅提升科研质量。现场基于数字孪生的智慧运营管理中心演示，将数字化医院与运营态势融合，三维立体的呈现方式新颖突出，整体态势一屏全揽；运用5G技术的远程医疗平台，能有效规避医院数据泄露隐患。

尤值一提的是，智慧水利和数字媒体的全场景沉浸式体验平台，吸引了最多的眼球和最高频次的互动，代表着解决方案中心未来的演进方向。元宇宙让“身临其境”拥有无尽的可能，新华三已成立专门团队研究其在toB领域的应用前景。

突破行业壁垒、实现跨界融合，也是解决方案发展的趋势。据新华三集团解决方案业务部总经理王君菠介绍，给A行业做的方案，有时B行业客户同样感兴趣。比如：水利方案中以测量杆来监测雨量，城轨客户看到后也想买一套；数字媒体方案中的绿幕设计，亦适用于智慧校园的应用场景。

也许，一个脑洞大开的解决方案中心离我们并不遥远，数字化转型需要拓展极具想象力的创新空间——期待领跑的新华三带来更多的惊喜。