质量意识：质量与个人的关系

以下文章来源于芒果忙不过 ，作者芒果忙不过

你好呀，我是芒果。

最近，公司安排了一系列质量培训的线下课程，芒果作为测试与质量部的一员，也加入到质量知识的学习之中。

上次培训的内容是《质量意识与管理》，课程中为了讲述质量的重要性，列举了质量与个人的关系，里面的一些案例非常有意思，芒果想在这篇文章和大家分享。

首先，我们来看一个降落伞的故事：

二战期间，降落伞的安全度不够完美，即使制造商生产降落伞的良品率已经达到99.9%，但是美国空军却对此公司表示不认可，要求他们交付降落伞的良品率必须达到100%。为此降落伞制造商的总经理还特意去飞行大队商讨此事，看是否能够降低标准，在他们眼中，达到这个良品率已经接近完美了，觉得没有必要再做出改变。美国空军一口回绝，认为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法，那就是从厂商前一周交货的降落伞中，随机挑出一个，让厂商负责人穿上装备亲自从飞行的机身中跳下。这个方法实施后，不良率立刻变为零。

上面的这个故事虽然看似不合常理，例如军方严格要求良品率达到100%，但是也确实强调了质量的重要性，在一些重要领域，品质问题上是没有折扣可言的，因为即使是成功率达到99.9%，只要还有0.1%的概率，质量问题就可能导致一个家庭的悲剧发生。

如果什么事情只有99.9%的成功率，会给我们生活带来哪些影响？

1. 每年会有2万次配错药事件

2. 每年会有15000婴儿出生时被抱错

3. 每周会有200宗做错手术

4. 每小时会有2000封信邮件失败

只要基数够大，乘上0.1%的失败概率，遇到上述事情的人数就是一个不可忽视的数量。

质量与我们每个人息息相关，注重品质，从自身出发，最后也是对自己负责。