想和兄弟部门搞好协作？你要注意的一个要点

以下文章来源于挺婷Tina ，作者挺婷Tina

有读者问：跨部门协作，如果想要和兄弟部门建立信任、搞好协作，需要有哪些要点？

最近看到沈剑老师在视频号上，对这问题做出了回答，挺婷觉得非常经典，他的回答是：

既要给兄弟部门提要求，又要严格要求自己的部门。

举个例子，线上出了故障，业务服务提供方的后台接口耗时过长，基础服务提供方的网关没有保护熔断，导致该业务服务持续吃掉了所有网关连接，最终导致网关不可用，而运维告警又有延时，这时应该算谁的责任呢？假如你是运维部门的老大，你应该怎么和其他兄弟部门交涉？

首先，不要把锅往自己团队身上背。比如：这次线上故障，是我们运维团队的告警没有及时爆出来，导致这个问题发现得比较晚。

这种方式不可取，一个线上故障，不同团队，多多少少都有可改进的空间，但将锅全背到自己身上，下属会怎么想自己的领导，以后还怎么敢跟着你干活？

此时，应该要整理出数据，有理有据地，给各合作方提要求，例如：

• 业务服务方，需要做好高频接口的性能优化
• 基础服务方，应该保证网关有熔断保护功能

其次，不要完全把锅甩给其他部门。比如：这次告警延时是某某云厂商那边的问题，不关我们这边的事。

一味地推脱，把问题完全撇清的架势，会给人一种无责任无担当的感觉。那正确的方式，应该怎么做呢？

还是那句话，严格要求自己的团队，例如，和兄弟部门说：告警延时是我们的问题，我们会进行改进，一周内完成，请各位兄弟部门监督。

总结一句，部门间的信任，是在无数次协作中建立起来的，只有既给兄弟部门提要求，同时严格要求自己的部门，才可能持续做好跨部门协作这件事。