推行六西格玛要多问为什么

一个人可以问或被问到的最有力量、最令人困惑和最令人沮丧的问题。从很小的时候起，我们就把“为什么”作为一种工具来理解，有时会让那些给我们指导或向我们解释的人感到沮丧。孩子可以通过问一个简单的问题“为什么”来挫败父母的行为。随着年龄的增长，我们仍然把“为什么”作为一种工具，无论是什么背景或动机，在生活中的任何情况下。

“为什么”的力量无缝地转变为六西格玛过程的关键要素之一。这是DMAIC过程中使用的一种技术，在“分析”阶段。在这个过程中，当我们试图分析或理解过程时，我们使用“为什么”开始问问题。这种询问技术是DMAIC过程中最有价值的工具之一。在任何特定情况下问“为什么”就会让问题像洋葱一样被剥皮。每次我们问“为什么”，我们都会剥离一层，更接近我们在过程中寻求的答案。

有时，在一天结束时，过程背后有合理的逻辑，我们可以简单地接受这一立场是有用的。然而，很多时候，“为什么”的问题会剥离那些没有任何理由或逻辑的层面。“我们一直是这样做的，或者这样做是为了客户、客户或员工的利益。这就是DMAIC和六西格玛的真正有效性开始在组织中产生真正的变化。

大多数人害怕在分析情况下问“为什么”。事实上，问“为什么”可以打开谜团的大门，在整个企业范围内带来强大的变革。合格且训练有素的六西格玛黑带可以用“为什么”这个问题作为一个强大的工具，以获得一个令人耳目的变化！不要害怕为什么：它是一种强大的商业资产。