数据驱动业务优化-埋点平台介绍

一、如何用数据打磨业务

以前经常用PV、UV、DAU等指标去衡量产品好坏，但是现在不能单纯依靠这个！！！更需要用户转化率、留存率来衡量一个产品功能是否优秀。整体上产品功能优化可以分为5步：

1）利用数据采集追踪用户转化；

2）分析用户在不同功能和界面的流畅度；

3）对用户分群。同样的产品对不同的用户应该有不同的功能点；了解不同用户对功能、交互设计诉求；

4）分析用户行为。用户行为是用户体验最真实的表现，隐含着最直接的需求。

5）找出产品的问题，尽快对产品进行优化和改进。

在产品升级迭代的过程中，上面5个步骤不断循环。

二、埋点简介

2.1 什么是埋点？

埋点指的是针对特定用户行为或事件进行捕获，处理和发送的相关技术及其实施过程。数据埋点是服务于产品，又来源于产品中，跟产品息息相关。通俗的例子来讲，数据埋点就像是我们城市街道里面的摄像头，每一个摄像头、都是城市这个大系统的一个埋点，它监控记录着这个区域里面发生的一切事情，满足交通，市政，企业管理，等等的需求。通过这个比喻是不是就能很快明白什么是数据埋点了呢？

2.2 埋点可以解决哪些业务问题？

埋点就是为了对产品进行全方位的持续追踪，通过数据分析不断指导优化产品。

2.3 业界通用的埋点方式：

采集数据准确性：代码埋点> 可视化埋点> 全埋点

2.4 如何做埋点方案设计

武汉123456用户在2022年3月4日下午16点，通过Iphone 13 手机点击PUSH/第三方平台广告，进入B站的APP 进入视频详情页看了3分钟。

2.5 埋点的通用规范有哪些？

埋点规范：点位遵循”超级位置模型“（SPM：super position model）即 端-页面-模块-位置。

页面建立规范：除非特定页面，常规情况下每一个页面拥有唯一的编码。

点位上报时机：

a.弹幕发送：需要判断弹幕内容是否为空，不为空才上报

b.视频预览上报：需要判断鼠标hover移除后上报

c.分享 ：分享按钮的点击需要明确成功失败状态返回后才上报

d.卡片曝光：对应卡片在用户可视范围内全部展示，才上报点位。对应位置一次刷新或加载，只上报一次（后台运行进入，别的tab切换，以及反复上下滑动不二次发送）

三、埋点平台实战 3.1 业务诉求：提升未观看用户的留存率.

通过数据发现观看视频内容超过5mins的用户留存率高于未观看的用户留存率 20%。

意味着

“每转化1% 的未观看用户，留存可以提升 0.2%”

3.2 找到未观看用户人群特征，定位流失环节

3.3 通过埋点数据采集配置转化漏斗，分析用户行为，定位问题

3.3 通过分析用户观看视频关键路径，发现异常。

观看视频转化环节，分析无播放的因素

通过埋点上报的数据，我们发现绝大部分用户进入视频内容没有观看，是因为“非wifi状态”下的暂停播放，此时用户没有主动继续播放，导致流失。 因此可以在产品层面添加非wifi环境提示用户添加 ”稍后再看“， 引导用户后续观看。

四、总结：

数据埋点主要作用还是用来帮助改进及优化产品同时统计相关的运营数据。任何时候埋点数据的采集都是和用户分析诉求强相关，在埋点前一定要熟悉业务，了解产品方案及交互，明确分析目标，这样才能设计出符合公司业务场景的埋点方案。

🧐分享、点赞、在看，给个3连击呗！👇