产品经理 - 如何高效拜访客户

产品负责人为了做好产品，需要到现场拜访客户，了解客户实际使用场景，产品可以在哪些方面提供价值

前期：提供可视化产品PPT或demo

• 提前准备好对产品的介绍，这样才能更容易让客户了解当前产品的能力，这样更容易提出有针对性的反馈
• 准备好各方面的问题，这样提升效率，而且经过认真思考过的问题，也更能让客户觉得很专业

拜访中：使用场景（5W1H）

• 人物：产品服务于什么人
• 地点：产品用在什么地点
• 时间：什么时候使用
• 事情：用产品具体解决什么问题
• 原因：为什么一定要用我们的产品
• 如何：如何使用

拜访中：快速理解

• 整理：整理需求列表，并用常识和经验判断合理性
• 对比：对比多个客户反馈的需求，看看是否有相同点
• 原型：客户反馈的问题最好可以快速给出原型，确认没有理解偏差

后期：及时针对用户意见作出反馈

• 设计出产品后，可以邀请客户体验，并明确告知哪些是从这里得到的反馈

参考

• 产品经理怎么出差搞定客户和业务